大多数人做产品都是一个套路，简单做下市场分析和竞品分析后就拍拍脑袋开始干了，数月后产品发布，有的产品能够成功，但大多数还是会以失败而告终。究其原因是没有从用户出发，没有从用户痛点出发。
什么是用户思维
书中提到，92%的消费者在进行购物时，往往会以朋友的推荐或其他买家的评论作为参考；由此可得，一个可持续热卖的商品，多半源于用户推荐。
用户主动推荐产品的主要原因，不是因为这个产品好看、也不是因为它的品牌响亮，而是因为用户能从中感觉到“我棒极了”，用户不是因为喜欢产品才向朋友做的宣传，而是因为他们喜欢他们的朋友。说道这里，我突然感觉我们的产品中就缺乏对用户圈子和用户形象的塑造，用户不能通过产品联系到他们的朋友，也不能通过我们的产品帮他们建立起兴趣相投的圈子。
简而言之，用户思维的目标不是为了打造好的产品，而是为了打造更好的用户；不是为了迭代产品而升级产品，而是为了升级用户而迭代产品。
成就用户
书中明确提出，用户不会因为喜欢你的产品而说这个产品好；他们喜欢这个产品其实是因为他们喜欢产品中的自己和他们的朋友；所以某款产品能够成功，也只有一个原因，那就是它帮组用户成就了自己。
如何帮助用户
书中提到在三个方面可以快速帮助到用户：一是我们应从帮助用户排除障碍的角度出发来思考产品，用户刚开始使用产品时，如果让用户感觉到产品的不好，他会最容易放弃继续使用，因为这个时候切换到一个替代品的成本最低；二，帮助用户跨越动机和困难之间的鸿沟，如实时监控用户下单行为，当用户迟迟徘徊在浏览和下单之间时，应该及时推送优惠券帮组其完成后续行为。三，帮组用户解决困难，当你不清楚用户实际存在的困难时，可通过在线论坛，用户反馈，客服应答等途径去收集信息，然后通过不断完善产品，制作用户手册等方式告知用户正确的使用方式。
维护认知资源
选择是一种代价昂贵的认知开销。
在理想情况下，我们理应给予用户尽可能多的选择。但是，我们更应该给予他们默认的、预设的和推荐的选项。
如何维系用户认知资源：
1、设法让正确的事情成为最可能做的事情
2、设法让正确的行为变得自然和明显
3、不要让用户选择
4、帮助用户内化技能
5、传授使用技巧
6、帮助用户处理繁琐但重要的事情
对于我们需要长期做的事情而言，外在奖励往往弊大于利。
大脑喜欢即学即用式学习，而不是储备式学习
即学即用式学习的意思是说，当你实际需要使用这些知识时，再开始学习它们。帮助他们了解哪些知识是现在必需的，哪些知识应该忽略或推迟学习。
写到最后
- 成功的产品并不一定取决于产品本身有多优秀，而是在于能否让用户感觉它很优秀
- 产品要不断地去排除用户障碍，才能做到可持续的发展（这里的障碍应该是指用户痛点）
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