【53/1000】如果我们不能利用人性的弱点，那我们就会被人性的

【见】

《罗辑思维60秒》

最近看到一个故事，美国有一家航空公司的飞机上，装上了高速的WiFi。乘客都高兴坏了，居然在万米高空也可以看互联网视频，真是神奇的科技。
但是，过一会儿，WiFi信号断了，大伙就都骂，垃圾，真是垃圾！
讲故事的人就说，哎，人性真是不会知恩图报。几分钟之前，他们还不知道这个东西的存在，几分钟之后，一旦不给他，就好像世界欠他的。
但是我得说，作为商业机构，不能这么想问题。既然人性如此，在给予之前，就应该想清楚。
这个世界就这样，提供一项服务，就是在被服务的人的生活中插进了一个外来的东西，就是在驯化出某种依赖性。
如果第一，你不能稳定地提供，第二，你不能迭代提升，你提供的服务迟早就会变成反扑回来的抱怨。
这个世界的天理不是知恩图报，而是一旦有了什么，就再也回不去了。

【感】

曾经，有一位普通朋友经常问我借钱，由于他每次借的数额都不多，我都会尽量满足他。

后来次数多的实在无法忍受，我断然拒绝。他竟然表现出不满，好像他不是在借钱，是我欠他钱似的。

我当时的感受真的是认为，这个人如此不知足，不懂得知恩图报。把我提供的帮助当成对他的义务。心冷、愤怒、自责，各种复杂的情绪涌上心头。

【思】

仔细想想，其实是人性本身的弱点造成的。

①由俭入奢容易，由奢入俭难。

②损失厌恶，损失100块钱所带来的痛苦指数，远大于获得100块钱带来的快乐指数。

③存量思维，人习惯性的和过去的参照物做对比。从没有WiFi到有WiFi是一个阶段，这里人们对比出来的是从无到有，所以开心并赞美。

WiFi用的好好的，突然间中断，这是下一个阶段，短期内人们只能够和最近的一个参照物对比，人们对比出来的是从有到无，所以沮丧并抱怨。

给人们多一点的时间，当人们从抱怨中得不到好处时发现，更远处有一个参照物“无”，这个时候人们发现，原本WiFi就不属于我们的，心里也就是释然并理解。

④开发游戏的工程师，一定也是利用了人性的这些弱点，所以我们才会在升级打怪的路上一去不复返。

【行】

①提供帮助或服务的时候，应该先想一想，能不能够长期持续的提供确定性，因为确定性是对服务的一种承诺。

②以终为始！

③如果我们不能利用人性的弱点，那我们就会被人性的弱点所利用。

一起滚雪球……
【53/1000】如果我们不能利用人性的弱点，那我们就会被人性的弱点所利用