新建账号
创建用户账号：系统 -> 系统概况 -> 用户和组 -> 用户账号 -> 创建新用户，如下图所示：
创建用户
每个账号必须分配到一个部门下，以及关联到一个角色上，才可以查看或管理资源。所以还需要新建角色和部门。
新建部门
步骤：系统 -> 系统概况 -> 用户和组 -> 组织机构 -> 创建部门，并且可以启用或关闭技能组。
新建部门
启用技能组 这里启用与否，主要决定当前组织结构是否具有外呼的权限。
部门添加用户
步骤：系统 -> 系统概况 -> 用户和组 -> 组织结构 -> 选中一个部门 -> 添加用户到当前部门
部门添加用户
- 可以把已经存在的 用户账号 添加到一个特定的部门中
- 一个用户账号只能隶属于一个部门
角色设置
创建角色
步骤：系统 -> 系统概况 -> 用户和组 -> 系统角色 -> 新建角色。
创建角色
角色 系统中用户的操作权限是通过角色来控制，角色可以理解为具备一定操作权限的用户组；
-
可以把一个或者更多的用户添加到一个角色下；
-
可以给一个角色设置一定的系统权限，相当于这个角色下面的用户有了这些系统权限；
角色赋权
步骤：系统 -> 系统概况 -> 用户和组 -> 系统角色 -> 角色赋权。
角色赋权
除了最基本的坐席对话，还可以赋予用户【会话信息】功能，方便用户查看【历史对话】和【访客留言】。赋予【坐席对话】功能后，客服人员登陆后台后，点击【就绪】即可进入等待对话队列。
坐席管理
角色添加用户
步骤：系统->系统概况->用户和组->系统角色>添加用户到角色
角色添加用户
角色添加用户后，该用户便拥有该角色的所有权限。
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