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跟顾客谈恋爱

跟顾客谈恋爱

作者: 苏珊娜莉 | 来源:发表于2022-11-18 08:17 被阅读0次

劝劝一些管理者,别再用:"好好跟顾客谈恋爱"这一句话,来教育你的发型师。

理发店多数是男发型师,二十几岁正值血气方刚的他,有几个心志成熟会分辨你说这句话的意思。

你这么说着,他倒真听话照做,痴痴如醉地跟顾客从剪发椅谈到Bed上。若是两个看对眼,之后成家倒还好。

发型师跟顾客谈朋友,这情况的后遗症太多,会制造你店头在用人以及管理上的问题,不可不慎。

你可以教育他"把顾客当朋友",
别教育他"好好跟顾客谈朋友"。

"顾客是上帝"、"顾客永远都是对的",这两句话也有争议。

顾客若是上帝的话,永远都不会错。问题是有些顾客,会向你提出无理的要求,你怎么去迎合他,满足他的需求呢?!

有位女发型师反馈我。曾经有位男顾客告诉他:"今天我给你充卡3万块,你陪我……"。这是超出我们的营业项目之外,也是一种侮辱。

我们可以这么说:

顾客不一定是对的,
但永远是最重要的。

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