2021-11-11

中原焦点团队张丽珍分享第220天

倾听要有对来访者尊重，接纳，好奇的态度，把自己放在和对方平等的位置，清空自己，要做到不批评，不评判，不指导，不建议，专注于对方这个人。以前常说要“对事不对人”，但是面对来访者，要“对人不对事”，这不是说事情不重要，而是要把人放在第一位，关注他，只有把人的问题解决了，才能从根本上解决事。我们所有的资料，都是听来的，所以要能听到他真实的状态，他的思维认知模式，他对于自我的认识，他在乎的，看重的，他的期待，他的希望。再把听到的这些，反馈给他，再澄清，建立共同的理解基础。双方有了共同的理解基础，才能共同协作，建构解决之道。