在前面的文章我们有写过,销售=人情做透+利益驱动,人情是跟客户的客情关系,利益驱动就是客户的需求问题,客户为什么买你的产品呢?因为你的产品更加符合客户的需求。
相信很多人在做销售的过程中,经常会遇到这类问题:
自己对客户很用心,但是客户就是不买单?
自己手上有很多的客户,就是成交不了怎么办?
每次跟客户谈产品,后面客户都不愿意接见我们了?
每次找到新客户,客户都说:以后有需要会找到你买的?诸如此类问题,怎么办?
在前面的文章也讲过:人情做透决定能否开单,利益驱动绝对开单大小,销售员在跟进客户的过程中,不仅仅要处理好客情关系,其次还需要了解客户需求,分析自身产品与客户的匹配度,如果自身产品与客户的匹配度不高,就说明客户不精准,可以筛选成D类客户,优质客户为A类客户,不同客户明确归类管理。
很多销售新人在刚开始做销售的时候,见到客户就很“紧张”,“眉毛胡子”一把抓,先不权衡客户是什么类型的,是否精准,直接报产品报参数,最后落一个竹篮打水——一场空。客户都不精准,即使服务的再好,产品不能满足客户的主要需求,即使客户是你哥哥估计也不会买单吧!所以做销售筛选客户很重要,那么我们应该怎么来筛选优质的客户呢?
利益驱动=满足客户需求=品牌+质量+未来预期+价格+付款方式+售后服务+供货周期+货源稳定+其他因素。
利益驱动还分公对公利益驱动和私对私利益驱动,公对公利益驱动就是以上需求,品牌能否满足客户的要求?质量能否满足客户的要求?客户做高端还是低端,自身的产品是高端还是低端?客户之前买货的价格,自己销售的价格?自身产品的质量等级是否可以达到客户的质量要求?等等;私对私是一些回扣,佣金,自己与客户个人的其他利益点。
人情做透决定能否开单,利益驱动决定开单大小。在满足以上客户利益的同时,销售员与客户的客情关系如何也会影响到能否开单,试想:假如你的产品再好,性价比再高,客户对销售员的人品不信任,你觉得客户会相信销售员卖的产品吗?所以开单是综合因素,不能仅靠客情关系或者是自身产品开单。一名优秀的销售一定是先寻找目标客户,然后再筛选判断客户,最后再对A类和B类优质客户“进攻”。
今天的文章更新到这里,明天精彩继续。
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