如何提高成交率

相信我们每个人的手里都有很多的客户，有的客户可能聊的很嗨，也聊了很长时间，但是客户却迟迟不下单，然后一做背景调查，客户在和自己聊的同时已经和别的供应商下单了，

还有的客户可能你一直跟进却迟迟没有进展，就像我们丢进河里的石块，连个响声也没有，也有的客户在规律性的推进，进展却是极其缓慢。

今天我们就先来说说一直有互动，并且有联系的客户，能够如何更好的提高成交率，或者是加快成单的节奏。

首先，对于一直聊的很嗨的客户，我们要回顾一下我们和客户聊的内容是否偏离了主题，或者是偏离了主题之后我们是否引导客户回到了正题之上，闲聊和有目的的聊之间的差距还是蛮大的，希望我们不管天南地北地如何的侃侃而谈，希望都别忘记了我们的本质工作是什么？

因为有的客户喜欢和你聊，可能只是因为你的兴趣点和他的兴趣点恰好一致，而对方和你聊天只是为了缓解工作的压力或者是纯粹的一种休息方式，但是对你却没有信任感，就是聊天可以，但是下单没有希望。

就像我们情绪不好的时候总是希望找一个陌生人倾诉和安慰，却不喜欢告诉自己最亲密的人一样，为什呢？因为即使你将自己的秘密说给陌生人，陌生人也只会在他自己的圈子里分享，而你的亲朋好友并不在他的圈子里，对你不会造成实质性的伤害，但是如果让你将钱打给陌生人，你可能会提高警惕一样。

所以在和客户沟通的时候 ，我们要理清楚我们是客户的休闲时候的陪聊的对象，还是对方心中商业上的合作伙伴？

其次，如果我们确定和客户推进的是合作关系，而且一直围绕在产品和订单上，那么就去复盘一下我们推进的内容是不是重复性的问题，

比如总是隔一段时间询问“有没有订单要下？” 或者是反复地催问客户“是否需要新的价格”等等，如果你发现自己询问的总是重复性的问题，实质上我们可能只是原地打转，而客户也可能只是敷衍的回复我们“暂时没有”，“有新询价会联系你"

事实上，我们不问，客户不回复，我们询问，客户回复的永远都是在等一等上徘徊。我们也没有实质性的推进，换句话说，我们并没有激起客户和我们进一步沟通的欲望，就像我们在路上遇到一个熟人，车也不停的打一声招呼就过去了一样。

所以如何有效地推进呢？我们可能需要找不同的话术，不同的切入口去尝试，比如从关心有没有订单下给我们可以转移到关心客户的市场行情， 关心客户的目前的销量，关心客户现在公司存在的问题等等，只有解决了客户的问题，那么客户才有可能解决我们的问题。

最后，临门一脚的把握也很重要，也许我们秉承着事事以客户为先的原则，在做任何事情的时候都喜欢询问客户的意见，

但是当做合同的时候，该提前就提前一些，比如对于一些谈判节奏比较快的客户，在商量好大概的数量和付款之后，这个合同就可以不经过客户的同意先发过去，那么客户可能在谈的高兴之余就顺便完成了付款，然后等款到了就可以再回头和客户确认产品的细节。

当然，也可能遇到客户不买账，发了合同也没付款，但那对自己又有什么损失呢？总比我们都谈好细节，确认好没有问题了，做了合同客户却消失了好得多吧？

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两又同齐

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