每次总结会,只要市场指标没完成,市场部门通常会说销售人员销售能力有问题,培训不够,甩锅给培训。但是,一旦安排培训,销售人员会说市场饱和、产品有问题、流程繁琐,培训浪费时间。况且,销售人员业绩与能力不完全呈正比关系,销售人员的培训很难。但是,一旦找到对的思路,会看到改变。
1.培训基于业务诊断。梳理业务的关键价值链,找到影响业务整体绩效的最重要的问题,可能是系统、流程问题,也有可能是人员能力问题。在诊断的基础上,设计业务辅导或人员培养方案;
2.培养侧重实际有效。一些高大上的课程固然好,但免不了听听热闹,期待销售人员理解后转化到行为是奢望。从销售的工作出发,想想我们可以帮到他们什么,让他们可以拿来即用,用了有效。比如:萃取优秀销售案例、产品宣讲模板、销售话述、问题研讨会等;
3.改善还需考核要求。及时学习产品知识,并周期性考试,以考促学;利用任职资格体系,在拿单同时关注学习和能力发展,着眼长远;销售过程跟踪和督导、反馈,促进行为改善;
4.学习融入工作日常。学习不仅发生在课堂,更多是工作中,交流、共创、复盘、经验分享。
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