昨天我们分享了反馈的5个级别，前面4种都是低效的反馈，第5种才是高效的反馈。
要想彻底改变我们的反馈方式，我们首先要知道造成这些反馈方式的原因，然后才能从根源上去解决这个问题。
到底是什么原因造成我们的这种行为呢？
惠特默博士在《高绩效教练》中说过这样一段话：
那么我们为什么仍然坚持使用最低效的反馈方式呢？因为我们是从自己的角度而不是从执行者的角度看问题；因为我们只是随口说出自己的愿望，而没有意识到我们所说的话产生的效应。这是否来自习惯、不好的榜样、等级的傲慢或者仅仅就是未能透过事物的表面看到本质，不同的经理情况不同。
这段话什么意思呢？
惠特默博士首先讲了坚持使用低效反馈的原因有两个：
一个原因是，说话的人只站在自己的角度考虑问题，而没有站在对方的角度考虑问题。
这就好像家长通过唠叨的方式去关心孩子，认为自己是对孩子好，然而孩子可能只感觉到了唠叨没感觉到关心。
另一个原因是，说话的人只是说了自己的想法以及期望达成的结果，并没有讲到这些话，会产生什么影响力。
作为领导者或者家长说出来的话，对于其员工和孩子都会产生影响，好的反馈可以带来正能量，更积极的行动，而不好的反馈可能让他们产生消极的心理。
接下来，惠特默博士又进一步分析了产生这两种原因的理由。这个原因就是多方面的了。
可能来自习惯。每个人都有不同的说话做事的习惯，有些人就是习惯这样说话。
可能来自不好的榜样。一个好的榜样可以让人更积极向上，而不好的榜样却会不好的结果。
可能来自等级的傲慢。这种傲慢是因为他自己的级别比较高，让他产生了一种自己高人一等的感觉。
也可能是未能透过事物的表面看到本质。这个就是我们所说的“知其然，而不知其所以然”。
虽然结果都是使用低效的反馈，然而原因是不同的，我们需要根据自己的行为、习惯等各方面去进行具体分析，找到自己这样做的原因，才能从根本上解决这个问题。
以上内容来自雪瓶老师的分享以及我个人感受的总结。
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