对于带刚起步的新人来讲,经营美乐家一定要遵循以下原则,你的美乐家事业才能持续健康的发展:
第一、观念大于方法
第二、学习大于推荐
第三、推荐时要少说,推荐后要多说
第四、不用重来才叫快,能够累积才叫多
第五、带人要带心,不忘初心
有部分新人起步时没有耐心,急于求成,到处寻求快速推荐上总监,上20、30的推荐方法,希望赶快经营,赶快推荐,赶快做资源整合。其实,这是对影响力推荐的误解。这样拔苗助长出来的“准经营者”生命力反而很短暂,没有通过强化学习和演练就上“战场”去,推荐几个人碰壁后很快就没有信心了,特别是遇到自己无法解答的问题时,就会反过来怀疑自己的选择,怀疑美乐家,怀疑推荐人,以至于出现走走停停的状态。
其实,这都是前期的学习没有落实到位,没有扭转观念,没有走对路所造成的。我们经常说要找对人,其实就是说要找价值观相同,认知,观念有共识的人,看懂比做对更重要!
很多新人在学习初期认为工具和方法是最重要的,其实那是传统生意的思维或者做业务的思维,经营美乐家首先是树立正确的观念和心态,看懂为前提,方法和工具在开始恰恰不是最重要的,因为心态和观念正确了,路径才会正确,路径对了工具和方法的作用才能显现。
我们有的新人起步的时候,发觉新人根本不听你的,他只是对美乐家这个事情感兴趣而已,但还没有想把它当成一份事业来经营,就像相亲时对方只想跟你约个会而已,而你却马上想和他天长地久,然后马上给他布置一大堆作业,恨不得把你知道的全盘托出,其实这个时候你应该和新人坐下来静静的谈一谈,一定要先就以下几个问题与新人达成共识,所谓有共识才能共事:
1、美乐家的定义是什么?什么是美乐家?
解析:对于美乐家的定义一定要明白,否则很难有清楚的表达。有很多领导人在介绍美乐家时都说美乐家是一家销售环保日用品的超市。其实笔者认为把美乐家定义为一家专业生产日用品的环保工厂更为贴切。因为美乐家是专门为每个家庭私人订制优质产品的环保工厂。
2、美乐家是直销吗?美乐家与直销有什么区别?
解析:美乐家一定不是传统企业,也不是直销公司。美乐家与直销有本质的区别。美乐家是全球公认的五大消费者直购系统之一(星巴克、戴尔、亚马逊、博客来、美乐家)。
3、我们的身份定位是什么?
解析:我们是代理商吗?是直销商吗?是零售商吗?还是什么?
其实当下的互联网给了我们一个全新的身份定位:消费商(消费股东)。我们不沾钱,也不沾货,没有销售的动作。我们只是为推荐的消费者提供信息和咨询服务,即推广服务商。我们只是把自己的切身体会和真实经验分享给顾客们。类似于银行的理财顾问,会所的会籍顾问的性质。我们起到的作用是一群消费者里面的意见领袖,群主,团购消费群里面的引领代表,是美乐家国际品牌的忠诚粉丝。
4、我们与美乐家合作到底是在做什么?
解析:我们经营美乐家到底是在做什么?打工?做业务?做代理?还是做什么?其实我们是在建立一张庞大的回购网,一套让钱自己流进来的系统。是在打造现金流,不是赚现金。我们做的是自媒体链接(广告),我们只是通过自己的影响力,去链接愿意信任我们,愿意支持我们的亲朋好友,左邻右舍,有缘相识的人。透过对我们的相信而成为美乐家的试用会员,试用一定数量和期限的产品,逐渐转变为美乐家的长期会员,忠诚顾客,甚至合作伙伴。我们充当的是美乐家超市和顾客之间的信息连接通道,非买卖通道。
5、每个月消费340元真的会对朋友造成压力吗?
解析:前六个月是试用期,在试用期千万不能给消费者灌输每个月消费340的观念,而是要像谈恋爱一样引导让他们养成消费习惯,默认消费习惯。习惯成自然后每个月累积到340元以上的消费可以享受到最多的福利,聪明消费,节省开支,逐渐形成计划性消费,树立理财的观念。当他们变成忠诚会员以后,完全信任并投入感情到美乐家,在2000元以内任何金额的花费对他们来讲都不是问题。前六个月主导订货是关键(用到30款,6个月以上)。
6、美乐家产品有何竞争优势?
解析:商业领域里面,无论哪个行业,产品都是最直接参与竞争的,当被问到美乐家产品与市售产品,直销公司的产品,甚至国际知名品牌的产品相比有何竞争优势时?一定不能就产品讲产品,就问题回答问题,不能顾客点歌你唱歌,顾客点舞你跳舞,否则即使你把200多款产品全部讲完也引不起别人任何兴趣。一定要站到更高的角度去诠释品牌价值,诠释公司的历史,诠释它独一无二的优势在哪里,能为顾客带来什么好处。
比如:美乐家是美国最早生产环保日用品的公司,历史最悠久,美乐家拥有全世界最好的生产原料:茶树精油(茶树精油的故事会讲吗?)美乐家的清洁用品拥有犹太洁食认证,清洁到可食用。美乐家的营养辅助食品拥有全世界独一无二的左旋糖复合技术和氨基酸果寡糖复合技术,吸收率高出市售产品10倍以上,抗氧化力高出市售5倍以上,非常安全有效。美乐家的美容保养品拥有高端的胜肽技术,全球独有的光织美白技术,纳米脂质抗衰老科技。我们拥有全球独一无二的CDM消费者直购系统,拥有32年正成长的历史发展数据,拥有全球19个国家20亿美金的营业额,拥有95%的顾客持续订购率,当然还有我们给消费者的六大会员权益,这些在全球来讲都是独一无二的核心竞争力。
当把品牌价值的问题解决了,产品的问题也就迎刃而解。
7、我们应该找什么样的人来试用产品?
解析:俗话说:找对人,做对事。经营美乐家到底应该怎样做?找什么样的目标人群呢?是找陌生人吗?是像做业务那样把产品放到街边店里向路过的陌生人兜售吗?为什么美乐家不像传统企业一样做铺天盖地的媒体广告宣传呢?为什么美乐家也不像其他直销公司那样开大会洗脑、喊口号,冲业绩,激励亢奋呢?为什么美乐家规定每个家庭每个月消费不能超过2000块呢?为什么美乐家规定购物30天不满意无条件退换货呢?为什么美乐家不允许经营者晒收入,不允许初期讲奖金制度,不允许夸大宣传产品,不允许帮顾客代购产品呢?经营美乐家到底怎么样才能算找对人呢?
美乐家其实不是一家做业务,不是一家卖产品的公司,美乐家实际是一家帮助我们经营人脉关系的公司,我们是通过信誉和人格在经营这项事业,我们既不能通过任何渠道去卖产品,也不能去做忽悠伙伴买总监等急功近利的行为。那是心术不正的人才会去干的事。我们正常人都拥有良好的个人信誉,良好的人脉关系,我们选择美乐家的最根本理由是这个平台:安全!所以,我们要做安全的事,用我们的影响力,去影响强人脉关系的人来换个品牌,试用产品,而不是迫切的去找与我们不关系不好,甚至根本不相识的陌生人来试用。
总结:美乐家是一家为平凡人,通过提供优质产品和服务,而建构强人脉关系网的环保工厂。
美乐家公司提供了完善的合作平台,特别是独一无二的四大系统来帮助我们成长,建构熟人回购网,我们只需要不断请信任我们的人来试用产品即可,我们没有投入很多资金,而是利用人脉资源与这家跨国企业合作。这个问题涉及到我们带领新人起步时有没有给他开第一次经营会议,让他完成(用产品、听课件、列名单)这三个步骤。只有列出潜在顾客的名单并分析出ABC类名单才能根据名单数量设定合理的目标,做详细的行动计划,针对不同类型,不同关系的潜在消费者,推荐的方法也是完全不同的。
如果对美乐家的定位不清楚,美乐家与直销,传销的区别不清楚,我们自己与美乐家的合作关系不清楚,就没有信心去找对人,很可能会找错试用对象,做错美乐家。
8、如何正确的理解影响力推荐?
解析:许多新人进来都知道要上总监,上20,上30开好本店。可是如何推荐最快速最稳定,不会有后顾之忧,上去不会掉下来?相当一部分新人的理解是:要找优秀的经营者,找有钱的人,销售能力强人脉关系好的人,大致浏览自己的名单后确信这部分人更多的是在C类名单中,所以开始就从不太熟悉甚至完全陌生的人开始推荐,几轮推荐下来就已经筋疲力尽,元气大伤,更没有信心和精力去做跟进了。然后回过头对推荐人不断抱怨:“美乐家太难了,我做不下去了。”一旦有几个新人这样埋怨推荐人时,推荐人也跟着受伤,然后开始怀疑自己,甚至怀疑团队,怀疑系统的方法是不是错误的,怎么都没效果。然后到处去找所谓有效的,做得快的,立竿见影的方法。
最后花了大量的时间学了很多所谓快的,奇葩的方法,反而让自己的思维陷入混乱中,不知道该怎么做了。最后,通过反复阅读《总裁箴言录》,反复与推荐人讨论才得出结论:经营美乐家没有捷径,想要在美乐家成功的秘诀真的只有一个,叫做《成功七步曲》和《成功七要素》。
我们其实还有一句话在时常提醒他:“不用重来才叫快,能够累积才叫多。”
美乐家是在建构一张回购网,但绝对不是在建构一张生疏关系或者叫买卖关系的弱关系回购网,而是在建构一张很“强大”关系的回购网。也就是说如果这张回购网中的消费者相互之间的关系一开始就是很弱的关系,比如陌生人关系的话,这张回购网的根基是不会稳固的,而且因为你建立这张网的过程很慢,以后你在复制这张回购网时也会很慢,阵亡率较高。为什么有的人推荐10个,20个,30个很快,几个星期时间就完成了,而有的人推荐1个,2个都很难,区别就在于是否真正理解什么是影响力起步,影响力推荐。
要真正理解什么是影响力推荐,真正做到影响力推荐就需要你的内心要对美乐家有足够的认可度,对于美乐家的公司,产品,商业模式等有足够的认知,足够的能量,要学习掌握足够的信息量,对于消费者可能问到的问题要回答自如,被拒绝后内心要有足够强大的调整力量,推荐时要有足够的底气,包括语气,神态,表情,肢体所表现出的气场要足够自信,不能有不自信的表现,不能让对方感觉到你的紧张,哆嗦,眼神中透露出任何闪躲的讯息。
这一切来自于新人要学习足够的课件,列出足够的名单,用到30-70款以上的产品,做好第一次经营会议和第二次经营会议,反复演练A级名单简单推荐话术。用心感悟什么是影响力推荐,把内心的问题,正所谓“根”的问题解决后,才能真正敞开心扉。
正确的影响力推荐应该是不自我设限,能快不慢,真诚的拿出AB级名单,一口气推荐完毕,快速上到20,30俱乐部,开好本店,用成果去吸引更多优秀的人,开本店的速度有多快决定开分店的速度。影响力推荐中核心重点应该是:“帮忙”、“卖面子”、“支持创业”、“原来的预算”、“试用”、“退换”等等词汇。因为这是最没有技术含量的,最能复制,最能被新人快速接受和使用的方法。
运用影响力推荐提高了成交的速度,减少了大量时间和精力的耗费,避免新人在不熟练的情况下去讲公司,讲产品,讲制度。影响力推荐的要点就是要直白的告诉对方我今天是来请你帮忙的,绝对不要去讲“每个月340”这样类似的话语。应该强调“试用”的好处,会员权益,省钱等关键词汇。
9、如何正确理解95%的顾客续订率?
解析:有人问:“为什么我上个月推荐了10位试用会员,这个月却没有95%的续订率呢?其实,看懂美乐家的人会深有体会,美乐家真正的策略不单单是通过产品好用把这名消费者留下来,也不单单是通过持续收入把这名经营者留下来,而是通过顾客试用六个月产品后利用影响力逐渐把自己身边的A类名单(亲人、好友、同事、同学、闺蜜、死党)等推荐成试用会员,爱用会员,忠诚会员,把他的整个强关系网的人脉圈(大约30人)引入美乐家(开好本店),然后把本店的顾客服务好,留在美乐家,这个顾客就自然就留在美乐家了,不会离开了。美乐家留住的不是仅仅是某个顾客和经营者,它真正留住的更是顾客背后强大人际圈,即强人脉关系网。所以,95%的顾客续订率是从这名顾客通过试用6个月,试用30款产品后转化为忠诚爱用者,兼/专经营者后把强人脉关系网(大约30人)一模一样的成功对接美乐家后开始计算的。
所以,你有多虔诚的把自己的强人脉关系网对接美乐家,与美乐家合作,你的合作伙伴就会有多虔诚!
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