如此销售，心灵何安？

如此销售，心灵何安？

        近期某媒体有报道，一个跟团出去旅游的老者，由于不买导游推荐的玉石，被导游小姐骂得浑身瑟瑟发抖，吓到犯病，直到医生前来救治。消息里的这个导游，怎么会如此泼悍？如此做生意，心里能舒坦？

        我在想，买卖双方，本着自由自愿的原则，你可以宣传玉石的作用，也可以建议购买，怎么能采用强制手段，无理谩骂？她有自己选择买与不买的权利，只是跟你旅游一次，就必须受你的胁迫不成？弄不清那一条规定就一定非买你指定的店里的玉石不可？这其中有什么潜规则存在？还是有什么不可告人的猫腻？她跟你的母亲年龄相当，你对你母亲也有动不动就采取言语暴力倾向？这样做，心灵会安宁吗？想不明白。

        这卖玉石事件，使我想起几十年以前也有过一次卖玉石的经历。那次我们单位组织旅游，一泼人去云南，一泼人去八达岭长城一带旅游，采取个人自愿的原则。我和二十多同事选择了爬长城一路的旅游，长城的壮丽景象给我留下了深刻的印象，卖玉石的事儿也记忆深刻。

        那是游览长城后回酒店的路上，有三次购物体验，都各有特点。只说说玉石店的奇遇。

        我们的大巴车停在一个门面很漂亮的玉石店附近，进店，自然被热情洋溢包围，起先不是到柜台选择玉石，而是被请进一个富丽堂皇的招待客厅，一圈高档真皮沙发，疑似檀木茶几柜子，漂亮的迎宾小姐端来香喷喷的茶水，那是酷暑季节，有种被礼遇的亲切。大堂经理一般的员工讲道：“请各位进来坐坐的原因，是你们是我们老板的同乡，他祖上就是你们那儿的，他从小跟祖父在国外长大，那儿出产玉石，他们家做玉石生意还不错，老板准备不久会老家去投资，已经跟你们当地某某领导弹得差不多了。今天有个喜事，老板的儿子正好过满月了，他说所有玉石给相当打五折。老板也在，他想跟乡党聊聊，你们欢迎不？”自然把我们说得有异地遇同乡的亲切。

        老板年龄有三十多岁，很精明，用我们的地方方言说：“欢迎乡党来店参观购物。乡党来了我很高兴，你们尽管选择，所有玉石打五折。我回老家时，一定去你们单位拜访。”然后我们高兴地在“乡党店里”狂购，因为玉石白菜项链玉镯挂坠等确实比想象的便宜，而且是从神奇的大城市买的，几乎所有人都不同程度地买了玉石产品，我是唯一一个转着看的顾客，因为我有个导游熟人，无意地说过她怎样吆喝顾客购物的事儿，所以有一定的免疫能力。那位个子矮小的导游见状，悄悄地给我说：“让你们的领导集合，大家少买点。”我无法搅乱大家的高昂的兴致，只给几个比较要好的同事说了少买点，别增加行礼，我们当地也可以按照这个价格买的。

        后来，时间一长，也无人再追究那个国外发财的乡党投资了没有？但的确没有“拜访”曾经的“乡党”们。

        营销手段五花八门，但有一条必须要尊敬顾客的意愿，顾客可是“上帝”呀，那位凶狠谩骂游客的导游，不知心里有没有上帝？