沟通的艺术1

1.沟通同时具有内容和关系两个向度

同一意思用不同的方式表达出来，达到的效果是不一样的。我一般表述事情都是温和的，同事比较强势。接收的人解读的也不一样，欺软怕硬的，就会优先处理同事的要求。对有压迫感语气不爽的人会优先处理我的要求。以后沟通还是要对人下药，但是沟通又是不可复制的，同一种方式不一定能达到一样的效果。

2.意思不在字眼里

Word do not mean people mean.

3.成功的沟通并不表示彼此理解