从4月1日开始,我把部门的数据进行统计,回想起来,当时非常开心,开心什么了,开心这个月我们到诊171人,
从我内心来说是非常开心的,从来没有过这么高的数据,相比上个月22人,相比去年30个人,这个月我们且翻了6倍。
对我来说,这是我下来客服部最大的收益,而这收益是荣誉上的和利益上的,这 真的感谢我们的每个成员努力,
才有了今天的数据。
经过3天的统计后,我初步算出了这个月的消费情况,总的收入到了150万,我把每个人的绩效基本都算了出来,
可以说过每个人都是拿了以前从来没有的高度,包括我自己,我看到这些数据后,当天晚上失眠了,
失眠有两层含义,一个是自己从来没有拿过这么高的绩效,另一个是我隐隐约约感觉有些地方的数据不对劲,
做的好的能拿这么多,做的不好的也能拿这么多,这就不对了,于是脑子里来来会会在斗争,就开始睡不着了。
失眠第一次。准备报账领钱去。
一只蝴蝶自焚了
一个医生起来开始闹了
其中有一个医生,觉得合作起来,客服占了 他们便宜,心理不甘,有占便宜了,占了,这也是我失眠中一个原因,
她心理有不舒服,也是正常反应,能理解,
但不能理解的是,她有怂恿着另一个医生找了上级领导后,有跑去找了高层领导。高层领导找我说了医生反应的情况,
说这个情况后,要进行绩效方案的调整,
其中方案出来后,进行沟通,初步有一个结果,但那天晚上我失眠了。汇报方案后基本达成一致。
但是这个时候有出了 新的一个问题,底薪,保底工资,这个要进行降级,
在他们理解里,底薪比如3000,基本工资就是1500+绩效1500. 在我眼里,我觉得这个就是保底工资,于是有开始进行拉锯战。
我第三次失眠。
有开始沟通,这一调整来来回回不下30次,到了目前28号还在调整。
在这个过程中。我学到这几点:
1、理想和现实,差别太大太大,我之前想到达利欧《原则》这边书中, 教我们做事情要透明化,这样才能长久,但现实就是给你 啪啪打脸。我们低估了人性,
人性是贪婪的,而且在女人的世界了。是更加复杂的。特别是女人的八卦,让你相信八卦的力量,一传十,十传百,好的事情会传成坏的事情,坏的事情会传成更坏的事情,
2、低调有多么的重要,往往发财的人,都是非常低调 的。
3、在结果没有 出来之前,不要给任何人透露信息。这样会减少不必要的后续烦恼。
4、不要跟领导进行抱怨,抱怨只会让他觉得呢很固执,
5、跟领导沟通,要用数据和逻辑推理来说服他们,在领导 的眼里,他们讲的是平衡,利润不会 分的太多。在他们眼里我们只是打工的,不是合伙人。
6、打铁要自身硬,要硬成 钢,才有说 话的权利。
7、到处有人挖坑给你 跳,在 所有沟通中言多必失,尽量少说话,少说 真心话。
8、控制 情绪,有 不公平的,不能到处去说 ,到处抱怨只能让你更佳杂事缠身。
9、保持微笑,保持微笑。不要吧情绪不好挂在脸上,会影响团队,也会影响自己的运气,
10、计划 下一步工作如何开展,有些事情改变不了,能改变的就是今天和明天,明天会更好。
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