文/田学文
飞机一落地,她就约了个回家的顺风车。
我说你稍微把时间往后推迟一下,飞机停稳还需要一段时间才能开舱门,等我们走到外面停车的地方,还需要一段时间,把时间稍微往后延迟一下免得顺风司机着急。
她很自信地说,没事的,时间差不多够用,从现在到走出去20分钟足够用了。
果然,飞机停稳后没有及时开舱门。大概十分钟后,终于看到前面的人开始慢慢地往舱门走去。
出了舱门,我拉着行李箱,尽可能地快步走向大厅出口,我怕顺风车司机久等会着急。
果然,很快约定时间就到了,我们还没有走出大厅,顺风车司机就打过电话来,告诉我们说在六号出口处等我们。我俩赶紧小跑着冲向六号门,到了门前才发现六号门关闭,我们又赶紧和顺风车司机联系,说在五号门等吧,我们又迅速走到了五号门。我俩还沾沾自喜,庆幸自己的腿脚还算利索,基本没有耽误时间。
从五号门出去,就在路边停车的地方寻找。路边一溜出租车,没有看到我们约的顺风车,我就催她再给司机打个电话确认一下位置吧。她说老打电话显得多烦人呀,我们再找一找,既然他说好了在五号门,那就应该是在附近吧?
我们一路找过去,还是没有发现目标。路边站着一个穿制服的工作人员,我本来想上去问一问,私家车一般停在哪里接人?但是她拉着行李箱说,咱们去看看那边的停车场吧,也许这边不让停私家车,只能停出租车呢。我觉得也有道理,没有向那位工作人员去问路,就和她一起拖着行李箱吭哧吭哧越过两条路走到了对面的停车场。
这时,顺风车司机又打过电话来问我们在哪里,我们告诉他已经从五号门走到了对面的停车场。司机说我一直没动地方,就在五号门口了。
我们又折回来,走到五号门前,还是没能找到他的车,只能再给司机打电话。这时司机说,你们是在哪个五号门?我在地上二层的五号门!
我的天呐,原来我们一直在地上一层转悠,以为只有这里才能停车,根本没有想到地上还有二层!
我俩赶紧又拖着行李箱重新进入机场大厅,从大厅里坐电梯到了地上二层,终于和司机了汇合了!
在机场大厅,工作人员和我们说,一般情况下,私人接机都是在地上二层,这里是地上一层,多半是出租车停车的地方。
上了车,司机很抱歉,怪自己没有提前说清楚停车具体位置,他默认我们知道。我们也觉得很自责,我们没有问清楚,想当然认定机场出口就只有一层,让司机等了半个多小时。
坐在车上,我就想,其实我们和司机彼此之间就差一句话,双方就多等了半个小时。如果我们提前了解到接机停车的规则,或者问一下工作人员,这个情况就不会发生。
我们和司机之间打了几次电话,司机都没有提到一层二层的事儿;我们明明可以问一下工作人员,就可以轻而易举地找到司机,但是我们没去问;
我们自以为是地想当然,认为接机的车既然不在马路上,就应该在停车场……然后就背道而驰越走越远了!
沟通交流,追求的是有效果。可是生活里却有很多类似我们这种情况的无效交流:表达不清楚,说不到重点,抓不到关键,答非所问,文不对题,说话故意绕圈子,卖关子,一句话可以说清楚的问题,却像抻面条一样,无限延长,最终仍然让他人感觉不知所云……
交流沟通首先是是一门技术,然后才能成为一门艺术。要知晓交流沟通的基本常识和方法,“说清楚,让别人明白”、也“能基本听懂和理解别人表达的意思”就是最基本的交流能力。把话说清楚讲明白,真正实现交流沟通的有效性,再去讲究交流技巧,让交流沟通为我们的生活锦上添花!
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