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武大:抖音除了有今日头条的技术以外,据说AARRR模型也是很厉害的,众所周知,内容本身很难完成这种裂变转哈的,无论是迷蒙还是papi酱,只是完成了前两步,或者三步。给我们透露一下吧。
抖音高管:好的,首先什么是AARRR呢?在网站、APP、H5、小程序等领域都有成功的例子,但是针对新媒体,特别是每天都要写的文章如何实现2A3R却是一件很不容易的事情!原因往往在于两点,一是2A3R是个系统活,基本上是一个公司或者一个部门在干,小编个人能力如何驾驭?另一个原因就是不知如何驾驭,今天我们来透露一下。
循环方向:Acquisition(获取用户)——Activation(激活用户)——Retention(提高留存)——Revenue(增加收入)——Referral(病毒自传播,进行新一轮Acquisition(获取用户)
武大:那么,我们将问题问的更直接点,内容领域的AARRR是什么呢?大家又为什么都做不动呢?
抖音高管:虽然内容领域的2A3R至今还没有实现,但绝大部分原因是因为没有人实践!而且,内容领域的2A3R本身也是有自身的特色。
A:获取用户——关注账号为粉丝
A:激活用户——粉丝经常参与互动
R:提高留存——粉丝绝不取关
R:增加收入——粉丝经济
R:病毒自传播——粉丝裂变
内容A:获取用户——关注账号为粉丝
首先是高曝光,曝光的推荐越多、点击越多,相应获得的粉丝也会成正比越多,获得高曝光的重要顺序是3道:制作上乘质量的内容——获得内容平台特权(白名单——超级合作者等)——认知内容9大算法:时间算法,去重算法,互动算法,轮次算法,标签算法,热点算法,矩阵算法,产品算法,粉丝算法
其次,有了高曝光也未必会获得用户的关注,总有如标题党,或者内容同质化严重等情况使得粉丝不愿意关注。
武大:那么,问题来了,什么样的内容可以“关注率”很高?
抖音高管:无论是案例、知识分享、搞笑、陪伴、销售等性质的内容,起码有三点:1、无论是图文、直播、短视频还是音频,“颜(音)值”很高肯定是受欢迎的;2、标题和内容一致也是必须的;3、内容在其他地方没见过,有独特的特质。
内容A:激活用户——粉丝经常参与互动
粉丝等级:死忠粉>脑残粉>看客粉>僵尸粉,死粉粉丝互动方式:付费并推荐>转发>收藏>评论>点赞>阅读完成量子恒道(内容平台算法)认可
激活用户顺序:让僵尸粉、死粉阅读完成量子恒道认可——让看客粉点赞与评论——让脑残粉点赞、评论、收藏、转发、付费并推荐——让死忠粉在脑残粉的基础上实现更好的付费和持之以恒的推荐
采取方式
阅读完成:标题,热点,故事化对接,特质,可读性强,有干货有吸引力
点赞:观点符合人性,不过有两面性,真正的美会让人点赞,虚伪的美也一样能够挑出用户的自恋,然后点赞
评论:内容具有争议性/具有意犹未尽/内容新闻属性强/内容开放性/内容有疑问/内容有奖励
收藏:内容是干货有价值/内容具备归纳整理
转发:足以让用户炫耀内心的或真正具有的,或想要被认为具有的
付费并推荐:放大焦虑,放大恐惧,放大贪婪,放大买到后的好处/高频使用且慢决策商品/推荐个人有礼刺激,推荐圈子有礼刺激,拼团刺激
内容R:提高留存——粉丝绝不取关
定期输出价值内容
定期:分析你的用户习惯,抢占他们的时间入口,罗振宇每天6点多60秒语音,是针对每天起床后对自己不满意的焦虑人;胡辛束每晚22点22分22秒抢的时间入口是睡不觉刷手机的少女心读者;仔细分析下你的用户。
输出价值:内容要有工具属性,Papi酱也好、各直播和抖音也好,都算是有价值的,什么价值?是陪伴。所以按照你抢占的时间入口,在那个时间段什么最“感人”,你就给什么。
内容:内容要符合你的用户习惯,罗振宇的得到APP周会也是8点,这已经是想学习的人能接受的很高底限了,到夜里10点输出此类内容真是那啥。之前就有一职场大号,老板要求每天必须11点也发,换了好几任编辑都搞不定,后来一位成功的小编在每晚11点发文终于成功了!发文的内容放向就是揭露职场上的黑心老板,大家睡前喜闻乐见。
武大:如何不定期借热点事件,热点人物做事件?
抖音高管:微博热点、百度风云榜都可以查询类似可以了解热点人物和事件,但你要明确知道有的是真热点,有的并不是。比如王思聪生日会,连王思聪自己都说肯定是哪个明星或者企业出事了,买流量刷他生日,然后引走大家目光;还有一种就是必然会打压的热点,比如滴滴司机骚扰女乘客了,看清楚,是骚扰女乘客,不是死人的那几件事。因为滴滴的公关部肯定会打压这个事件,你借这个热点那就是个失败,而且借死人悲剧赚流量很好的。当然,你可以持续盯着类似滴滴这种小事早晚变大的热点,因为再牛逼的公关也不能一直掩盖。
武大:如何捆绑热点人物?
抖音高管:和你相关行业名人:通常办法有,观点的碰撞,得到互相转发的同意,举办个小活动邀请参加,类似公益捐款扶贫等“大花篮”送他逼他出山
和你不相关的网络红人、明星:除上述外,还有一个邪的办法,就是评论到他体无完肤,他不回应,他的粉丝不回应都没问题,问题是内容平台会回应。都不回应,你就发朋友圈或专属贴吧。
武大:捆绑热点事件
抖音高管:杜蕾斯是此道顶级高手,方式简单粗暴——创意+图文。赵丽颖冯绍峰领证时,杜蕾斯只用了4分29秒便实现了“照例硬,风骚疯”且避孕套位置和赵丽颖、冯绍峰炫证位置是一样的。
还有涉及到的增值服服:
1社群关怀
看清楚是社群关怀,不是什么社群运营
这也是武老师最近去养老院得到的心得,关怀的本质是解决现有问题(养老院喂老人吃饭),预先防止问题发生(防止老人掉床),陪他们玩的同时还得让围观的人参与进来,但又不能完全打扰他们的休息!那怎么办?我建议用内容挑事,福利攀比,活动闭环的方式去做。
2线下惊喜
相信许多社群都做过讲座、爬山、K歌这样的事情,这很好,但不够惊喜。是否有意外可以发生呢?比如某某大V出场,比如做成了相亲会?
3周边福利
高频且刚需商品的优惠券,比如滴滴打车
高价差、稀缺性的高频且刚需的商品提供,张学友演唱会早已售罄比黄牛便宜300元的门票
武大:那么,内容R:增加收入——粉丝经济,是如何呢?
抖音高管:这要分公司养的内容和纯内容公司
1泛电商
新收入:知识付费、会员、多形式广告、打赏
2自媒体
打赏>多形式广告>泛电商>知识付费>会员
实现技巧
打赏:难度低的付费方式,干货和情绪引导(迷蒙、Papi酱等)容易被打赏,两者相加威力更大
多形式广告:难度偏高,他需要你有很大的阅读量,那么你自然可以卖广告,或者内容平台分配给你广告
泛电商:包含着电商与服务,比如淘宝和P2P,此时阅读量很高已经不作为主角了,需要你有销售文的思维,可有参考一条与罗辑思维早期的销售文
3知识付费:也算是泛电商与服务的一种,但已经自成一脉,一次裂变收入千万人民币也大有人在,感兴趣的朋友可以看我之前的文章
4会员:这个费用看似简单,但没有深度的认可或者极强的需求是极难的,先说后者什么是极强的需求?H片,岛国高水准文艺片都是如此。那深度认可呢?比如罗辑思维和吴晓波,我真的愿意和你学,心甘情愿当学生,这就是深度认可。当然,这是针对于自己搞搞自媒体。企业做这块就容易多了,出于方便和好奇,甚至是促销手段就行,比如每日优鲜和瑞星咖啡,也是会要会员费的,会员就是有实在的收益,单单可见。
武大:最后一个,内容R:病毒自传播——粉丝裂变该如何操作呢?
抖音高管:粉丝裂变指的是他不仅愿意付费,而且愿意在网络上转发你,在生活中用嘴推荐你。经过这一步骤,裂变来的流量就可以进入下一轮的2A3R。
企业端野蛮粗暴的实现:瑞星咖啡和每日优鲜是通过线下线上的电商实现这一目的。如:0.1元买鸡蛋,或免费喝第一杯咖啡(注册)——周三包邮日,半价日(激活)——购买就送优惠券,但根据算法最终平台不会亏(留住)——按需求付费买商品、咖啡——邀请新人来喝咖啡、买水果他免费你半价(自传播)
自媒体端实现:目前来说运用的比较好的就是知识付费,内容付费或者说免费讲座这种形式裂变,通常玩法是:公众号或者其他发出海报——扫海报——入群——需要转发朋友圈,或者单独邀请一定人数才能发你链接去听课——转发;所以,身为自媒体的你最好自己就能讲课,不断的将自己塑造成小V,中V,大V,或者你有这样的圈子,当然前提是你的自媒体是具有内容可承接的,可以说99.99999%的自媒体都是比较幸运是可以有内容承接你去做裂变的。
武大:抖音果然是有干货,但我们学了后必须的要实操,不然就是看了篇非常长的文章,谈不上什么绝招,这里我介绍一个飞轮执行的办法, 涉及到需求侧,供给侧与平台端。
需求侧:你现在,30秒思考自己项目遇到的内容问题,用今天的所学是否可以解决?
供给侧:如果不能够决绝,可以评论、或者私信将问题写下,我们会尽快时间联系你,帮你进一步吸收今天的内容与解决你眼下的问题。
平台端:立即开始改变,为期一周在工作上开始些许改变,我们一路帮你,详细很快就会有结果让你惊喜。
加油,你很棒!
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