从现阶段的在线教育市场趋势来看，知识付费领域流量为王的思路可能过时了，当流量大量涌入而不精准时，哪怕用户这次购买了你的产品来尝尝鲜，换来的可能只是一次性交易，这就会导致所谓的课程复购率低下的问题。
同时，服务能力可能才是真正的壁垒。面对越垂直的内容领域，服务就该提供得越深，而其学员的黏性以及课程的复购率将会随着服务的深入不断提升。
通过课后服务来提高课程体验
在少数带有课后服务的课程当中，大部分都是选择了在微信群里做社群的运营来完成自己的课后服务。
很多人理解的社群，就是“微信群”、“论坛”等组织形式，在线上教育领域，社群是一群学生通过学习一门知识，由老师为意见领袖，形成了一个虚拟的学习社群，就拿公众号大V Spencer的表达课来举例就很清楚可以看出社群运营对课程的作用了。
一个¥699的在线表达课程营收¥2,000,000以上，学员们课程复购率极高。而课程背后运营人Spencer，三四年前还在一个三四线城市工作，拿着3000元的月薪。
细究其课程效果这么好背后的原因，Spencer的课后社群做得非常好，除了课程之外，Spenser表达课的微信群制度以班级干部的概念来管理，一个微信群维持在250人左右，每个群基本配置了3个学委，1个实习学委，6个特别指导，1个实习指导和1个班长。通常来说，班长和学委来管理大家的学习进度，答疑，活跃气氛等，特别指导一般是有一些公共表达经验的伙伴，帮助学员作业点评和做一些专业答疑等。
不仅有比较有效的社群管理，还会布置相应的作业来加深练习。这个作业一方面让大家从不同视角对于同一个任务可以做一个不同的思考，另一方面很好地促进了同学间的关系及群内互动。
社群的魅力就在于此： 通过提供高价值的服务，换取用户的信任。在互联网时代，信任是用户消费决策的关键。罗振宇在罗辑思维公众号上卖月饼卖核桃都有惊人的销量，就是因为这种销售模式是基于用户对“罗辑思维”的信任。而这种信任，正是学员愿意不断复购课程的基础。
加强课后管理是杀出红海的关键
社群运营对于课程的复购率的重要性可以从不少大V的成功案例中可以看出，现在很多做的规模比较大或者有一定课程管理意识的老师，会把他购买过课程的学生从各种教育平台拉到自己的个人公众号并建立一些学生交流群，方便课后答疑，以及学生相互交流，产生学习氛围，以这种方式来提升学生粘性，促进课程复购率。
但是我们发现，很多老师在运营这个社群的过程中，往往会遇到一些困难，比如老师在微信群里发个消息，一会儿就被顶上去了，导致有效信息只能被少数学生看到；比如微信群里总有一些人比较活跃，一些人特别沉默，这还算好的，微信群运营到后期还会出现群里没什么人说话的情况，成为了死群；还有老师有心通过微信群来鼓励学生每天都进行课程练习，并且群里打卡交作业。但是发现统计起来非常艰难，很多老师专门为每个课程的学生群配备一个助理，人力耗费也是很大的。做了这么多工作以后，还有最重要的一个环节，就是学生续课。然而交学费的过程也是比较令人崩溃的统计和沟通过程。
知识圈能够帮助老师轻松完成课后服务，并且可以更高效、体验更好。
知识圈是一个在微信生态内的知识社群工具，利用奖金激励、老师监督、同学鼓励交流和成长反馈帮助学生对抗惰性，并通过知识圈的管理功能提高老师的管理效率，让老师更专注于优质课程的输出。
奖金打卡，课程坚持率高达90%以上
老师点评，提高学习积极性
其中训练营功能可以帮助老师完成课程的后续服务，一站式解决课程管理、作业互动和成就分享等需求，加强课程变现能力，提高社群活跃度和课程完成率及复购率。利用奖金打卡、老师监督、同学互评、成长反馈，帮助学生完成学习目标，提高学习体验。
同时还支持富媒体内容编辑、观点打赏和观点分享，甚至自带裂变神器：免费邀请+分销，粉丝增长裂变不在话下。
如今在线教育市场一片红海，大V占尽了头部资源，市场竞争十分剧烈，此时若想红海突围，在课程的闭环上必须要比其他人更加完整，让学生真正能从“知道”变成“做到”，所以完善的课后管理将是在线教育从业者杀出红海的最有力的武器。
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