会说话有多重要?
”会说话,好好说话,它关乎你的幸福,乃至你在这个世界上的地位。“
以上这句话出自《好好说话》这本书的序言,以说话会生的攀登老师。
那么,不会说话,会有怎样的后果?相信你看到很多这样的例子:
找不到男/女朋友、工作中常受欺负、害怕当众说话、恐惧和人谈判,总之,就是痛苦万分。说不定你就是这其中的一员,你认为不说话话是天生的,那会说话可能也是天生,那还真不是这回事,这一切,都可以通过有效练习的方法成为一个说话高手。
在《好好说话》这本书里,介绍了五种场景下的说话练习方法,分别是沟通、说服、谈判、演讲、辩论,称之为五维全息说话体系。每一个体系都通过误区---小决窍---使用注意---常用句型,这四个方面从不同的角度来展开这个主题的内容,每一个例子和句型都可以立马用于实践。
以下《好好说话》的读书笔记
一、沟通 将双方置于同一个平面
沟通的本质就是使原来不相通的事物变的相通。
在我们的日常生活中,沟通通常可以运用以下四种方法:
1、承上启下的工具性沟通
2、冲突时不要寻求结论与解答
3、承认自身情绪,引导他人情绪
4、通过自我沟通把弱点当成铠甲
以第一种场景来进行实例说明(承上启下的工具性沟通),所谓的工具性沟通,就是在开展对话之前,要做一些准备工作,比如如何建立基本共识、扩充对话时间等等。比如如何及时有效地传达信息,为自己赢得表达时间。我们常犯的错误是:没时间了,那说快点!相应的小决窍就是“买时间”策略。
常发生的场景是:在面试的最后,通常面试官会说,现在给你一分钟的时间,请你展现一下你的个人魅力(或其它特质)。别说你没才艺,就是有也难在一分钟展现完啊。那会说话的怎么办?上面说了“买时间”。这时你可以说:让我用一分钟展示才艺,这个很难。其实我在工作中没有什么魅力,存在感不强。但是身边很多朋友都说跟我相处很舒服,一起做事能让他们特别安心,也许,这就是一种魅力吧。所以可能有些超时,不知道我是否可以讲几个方面的例子吗?“
这一段话有三层意思:制造意外、引发好奇、回应主题。看到了吗?懂得说话中的这个策略,你就不会掉进提问者原有思路的坑里,还能出奇制胜。
【使用注意】
这招买时间,只能用于对方不给你时间,而非情势不给你时间。其实要够胆买时间,你得有底气用好买来的时间。
【常用句型】
请先给我一分钟好吗?保证不耽搁您时间。
关于这件事,如果您不给我时间解释,那就是逼着我谎话了。
这事很复杂,你想知道详情吗?
二、说服 将观点植入对方心中
说服的三种方法:
1、用选择权启发对方
2、诉诸需求触及对方痛点
3、创造压力改变双方立场
小节例子之一:朋友犯浑怎么办
【误区】:
1、追问原因。
2、独善其身
3、拼命拦阻
【小决窍】:
疏导式劝阻技巧,不要问“为什么“,要问“怎么了”
引导情绪宣泄,你要比你朋友更狠.
与其一味阻拦,不如把计划落到实处。
【使用注意】:
朋友想做蠢事,拦一下是我们的义务,如果以上三步都做了,还干蠢事怎么办?那就得清楚,不管多好的关系,都不要被别人的蠢事绑定。
【常用句型】
这到底是怎么了,是谁得罪了我家哥哥(姐姐、妹妹)
去,当然要去,来来,让我先来合计合计……..
三、谈判 把冲突变成合作
四种方法:
1、搜集情报的便捷方式
2、突破惯性思维进行出价
3、在让步中谈成交易
4、陷入僵局不如搁置
小节例子之一:如何向老板提加薪
【误区】
乞求派与威胁派
乞求派:把自己这一年有多辛劳、自己的财务有多惨悉数罗列。
威胁派:摆出“我现很不爽,我被亏待很久”的表现。
【小决窍】:
1、确认加薪标准。
2、大大方方地和老板讨论自己的工作表现。
3、带着老板“想象未来”。
【使用注意】:
不要把加薪当成唯一目的,如未成,也知道老板心中的加薪标准。同时,以上三个步骤也可以是一个阶段性的目标。
【常用句型】
老板,我想知道,在我们公司里,员工大概要达到什么样的条件才可以加薪?
我确实没有达到条件A,但是我在条件B里表现超标啊,我的B表现是不是可以补偿我缺失的那一块,让我加薪呢?
如果我得到加薪,我会在项目A中投入更多精力。
四、演讲 靠语言的力量赢得观众的好评
四个方面:
1、别紧张,没人在意你的尴尬
2、照顾到多方面的微妙关系
3、听众的信任决定演讲的成败
4、自信与表达的自我训练
小节例子之一:用故事性陈述避免大脑空白
【误区】
将演讲稿死记硬背
【小决窍】:
故事性陈述
1、用故事,带大纲
2、说故事,加感想
3、贴标签,存故事
【使用注意】:
使用技巧时,要准备更加吻合演讲主题的故事,并丰富它。同时,故事要么是大家熟知的,要么是出自生活,避免演讲将大众注意力放在故事本身,要突出演讲主题。
【常用句型】
大家好,我今天的演讲主题是….,在准备这个主题,我脑海中一直回旋着一个故事,在这里分享给大家。
如果用…..的视角来看待这个故事,我们会发现……
五、辩论 通过对抗争取第三方支持
三种情况:
1、准确地意识到对方存在的问题
2、辩论的核心能力是反驳
3、借力打力,以退为进
小节示例:如何反驳“你行你上”
【误区】
上就上,谁怕谁。以这种态度,就更容易落入对方的陷井。
【小决窍】:
责任反弹
1、澄清各自角色
2、指出对方在逃避
3、锁定对方的责任
示例对话:
“班长,你办事怎么这样呢?”
“那你行你上啊,你以为班长这活儿好干吗?”
“我就是知道自己不行,才没有竞选班长嘛!你既然当选了,我认为你一定比我行呢,看来是我看错你了!”
【使用注意】:
对方使用“你行你上”的呛声时,并不一定是原话,有可能是“有本事你来啊,指责别人容易,自己做好才难。”它们形太不一,但逻辑相同。
【常用句型】
你就是知道不和地才没上的,你上了,我还以为你行呢!
就是因为你一直处在这个位置上,我才上不去的啊!你想让我上,你先下来好不好?
总结来说,说话它也是一门技术活,在于你细心观察,并从错误中总结经验,加以运用,反复推敲。以上从《好好说话》这本书中记的一部分笔记中就可以看出,全书的内容几乎涵盖了生活的方方面面的内容。这些方面,不仅可以用于工作,还能用平常的生活,与人相处等场景。
更加重要的是,每一种方法,书中都没讲什么深刻的大道理,而是用最平常的语言引导我们走向正确的方向,说出相对最适合的那句话。
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