用心思考

半个月前，隔壁店橱窗上方紧挨着我们店的方向，安装了用霓虹灯做的店名。醒目的红色，让顾客一出电梯，首先印入眼帘就是亮瞎眼的店名，接着就能看见干净明亮的玻璃橱窗和整齐的服装陈列，顺着这样的吸引，顾客基本都是径直走到他家店里挑选和购买，而我们原本出电梯第一家店的优势荡然无存。

我们刚开始注意到顾客从电梯里出来，几乎目不斜视的走进隔壁店里，从另外一个方向过来的顾客也很少来我店里，就当我们这家店不存在，最重要的是我们的销售额直线下降。

我们起初认为，我们的货品顾客都买的差不多了，隔壁店的新品刚好是换季后都必须添置的，所以没有引起我们足够的重视，随着隔壁的手提袋不断在我们眼前晃动，和顾客根本没有到我们店里停留的意愿时，我们有些着急并开始不停的调整货品的摆放位置，几乎每天折腾三，四次，不断的增加新品品类，以期待吸引顾客的目光。

大半个月过去了，我们始终没有找到好的解决方案，心中的恐慌不断上升，每天看着本来就不多的顾客几乎不进店，不安的情绪，让我一次又一次的从电梯门口到店里，从店里到电梯口来回的徘徊和观察。

在有那么一刻，我从电梯口向通道看时，突然发现隔壁家橱窗的灯光，由于太亮导致我们紧挨着他的店的那块区域，完全是黑的，根本看不到里面，这让我想起《雍正王朝》电视剧中，邬先生举起点亮的油灯，油灯照亮了整个房间，但他举起油灯的下面，却是最黑的，这就是他要告诉年羹尧什么是"灯下黑"，我的店离隔壁最近的那块区域就是黑的。

我认为我找到了问题的根源，激动又急切的打电话，希望设计师马上就能来到店里，针对太黑的问题看需要加多少灯才能解决。

在焦虑的等待中，我又一次站在电梯口看向我们的店，店门口放了两个花车，为了不影响顾客在花车上挑选商品，我们的两扇玻璃门一直都是向外推开的，两层玻璃通过相互反射，几乎看不清我们的店，另外我们这层楼的通道比较暗，我们在前有电梯口的阳光，后有刺眼的灯光，就像晚上我们在家里开灯隔着窗户玻璃看外面一样，什么也看不清，我们的店铺门口除了暗就是黑，而我们自己没发现，因为是自己的店，无论有多黑，摸也能摸进去，但和顾客过来的感觉是完全不一样的。

后来我们试着把玻璃门向内里开，来到电梯口再次观察，居然看见隔壁家的霓虹灯通过单层橱窗玻璃直接反射到我们店里，不仅突出了我们店里的陈列，还把我们店里照的更加明亮，与店里的黑色吊顶相互映衬，有种想走进去看看的冲动，没有了两扇玻璃门反光，让整间店看着更加整齐，温暖，我们的店又恢复了往日的状态。

根据一星期的观察和销售对比，销售额也有明显的增长。

这次的问题，我们持续了较长的时间，但只是通过改变开门的方向就解决了。这让我理解到：1)解决问题，要先改变思考方式，从多个纬度思考，不能死钻牛角尖。2)还是要多学习，才能更快更准确的发现问题，解决问题。3)要多思考，不能找借口，如果当时把"现在生意难做，今年淡季又提前了"，作为理所应当的借口，那我就不会认真思考，不会自己找出问题。可能也不会用这么简单的方法就解决问题。

因此，用心做事，用心生活，就是我们用心思考的过程。