1、搜集必要的事实和充足的信息
分析事实的可信度
2、问题分解，列出问题清单
相互独立、完全穷尽原则
将问题分解为若干个小问题
思考是否解决了所有子问题之后可以解决母问题
3、提出并验证假设
定义、生成、检验、
在工作正式启动之前就形成了问题解决方案。生成初始假设，则是从研究事实开始前，然后构建解决问题的逻辑架构。在此之前先将问题 拆分，揭示关键驱动因素，并针对每个关键驱动因素提出可行性的建议权。即初始假设的形成，也叫做议题树，就产生了问题解决路线图。
提出和解决问题
务实的学习和工作态度
先有预设：假设本身并不是答案，它只是有待验证的理论预设
什么是问题？理论与实践之间的距离，或者是认识上的分歧
一个新的预设是基于新的理论或理论视角，它是针对问题的新的逻辑。除了搜集、整理相关事实和信息外 还需要积极做好理论和专业知识的储备。
注重思维、表达和沟通
从专业角度提升工作能力
，建立起职业精神和专业思维
问题导向：发现不了问题、对问题不敏感，对目标、环境及其自身条件的统一认识，抓不住问题，实则是对这种统一性和矛盾性的认识不足 ，而提出问题就是要将这种矛盾性放在一个整体的框架下来严格审视 。提出问题，既要了解己有的认识及其分歧，还要了解事物发展的现状及趋势。
在问题前不能怯弱与缺乏勇气，更不能懒散。先尝试性地迈出第一步，然后积攒多个方案，最后逐一排查。
重视表达和沟通：
信息交流
如何把话说到点子上，正面回答别人的问题 表达上重点突出、逻辑清晰、层次分明。
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