交流有分五个层次，沟通是你说我听我说，你听。说服是我说你听。争吵是我想让你听，但谁也不听。冷战是谁也不听，谈判是纯理性。
很久没见的两个朋友一起聊天，说起了前段时间发生的一个朋友身上的事，夫妻俩前几天吵架惊动了110、120。听到这儿我非常惊讶，这么激烈吗？她笑嘻嘻的说，是呀。
我看她脸色红润，朝气蓬勃和前段时间相比，跟换了个人似的，我好奇地问他什么情况？跟我讲讲。
我这个朋友结婚20年了，除了除了刚开始恋爱，那一年两个人甜甜蜜蜜的之外，一直不和睦，我这个朋友的脸也一直像个冰块，天天脑门儿上像写着四个大字，生人勿近。她的老公是个比较厚道的人，但是厚道的人没情趣，她呢，个性比较浪漫，两个人这么多年一直不怎么和睦，屡次走到了离婚的边缘，据我所知，他家房子比较大，两个人，一个人，一个卧室。
这两三年以来，我作为朋友一直想改善他俩之间相处的状态，但是也好像没什么效果，两个人都在家也不说话。
结果那天朋友回家的时候，她对象躺在沙发上看电视，沙发是新换的，他跟我说：一看他那样躺在那儿，我就气不打一处来，我刚换的新沙发，上次那个沙发就被他躺出一个人形来，那地方特别脏，也不好洗。我生气就把网线拽下来，把遥控器给他摔了。你再这样躺在这儿，我把电视也给摔出去，反正我也不看，我上完了准备回卧室的时候，他推了我一下，打了我一巴掌，我就打了110和120，派出所的民警一直笑我们，在那跟我们调解的时候，我让他写了保证书，不许喝酒，这一两个月了，一直表现很好，一口酒也没喝，我看他不喝酒，我还有点儿内疚，回去就对他客客气气的，结果两个人感情好了。
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