这是本人的真实经历,就发生在2021年2月过年期间。
当时我手里面握着村里发放的人头钱和小孩的压岁钱,想着既然出门了,就去存起来。
结果,建设银行的ATM取款机也不知抽了什么疯,第一遍存没问题,弹出画面“继续放款”,“结束放款”,我点击了“继续放款”,谁知道机器开始抽疯了,不停得发出钱存入机器时会发出的那种机器声响,哗啦啦,可是却提醒我取卡,我怕卡也被吞了更麻烦,赶紧把银行卡取出来。
卡取出来了,机器还是不断响,等待了几分钟,确认存的钱没到账,我顿时就急了。
一开始记错了, 以为存了6800元,这么笔小钱,可能比不上有钱人的一顿饭,可是对一个普通家庭,对于一个没有工作没有稳定收入来源的宝妈来讲,真的是一笔巨款了。
不怕各位笑,我当时简直六神无主,有点大脑当机。我打电话给建设银行,打人工一开始也没能打通,语音操作也根本不能解决问题。
而且我刷到过一则抖音视频,深深地记住上面说的,遇到机器吞钱的情况,人一定不能走开 ,否则钱就没了。
我又立马打电话给我的母亲,母亲什么大风大浪没见过 ,让我淡定点,她曾经也被农行吞过钱,跟银行说了,银行清点后少给她800元。因为银行咬定,母亲只好认栽,虽然她存钱之前明明数过的,但是没有证据,只好拉倒。
母亲的意思能追回大部分就不错了。母亲陪着我,我又执着地打人工服务,终于接通了。
我把事情经过说了一下,客服人员问了我ATM机的设备编号,指导我看ATM机器屏幕最上面一排的中间,那里果然是是该机器的设备编号。原来设备编号是唯一的,感觉有点像是ATM机的身份证号。
沟通到一半,我才想起来录音。客服的意思因为过年,所以不能安排人立刻到场修理。客服人员问了我地址,设备编号,电话, 存款金额,安排我等待7个工作日,就会把钱返还,根据清点的数量返还。
后来,我想起来还有一个长辈的两百忘了说了,一共应该是7000元。我又连忙去了一个电话,又录音,解释了一下,应当是7000元。客服人员说,清理出来是多少就是多少。
过了几天,银行给我打来了电话,核对了下,是存款7000元,然后7000元安全地到账了。
所以正确的做法是一定要拨通银行的人工服务,把问题讲清楚,让银行登记。最好是在银行营业的时候去存钱,那样不至于还要等好些天。
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