最近专注写的主题:微信服务方法和工具
适合人群:经常在微信上服务和销售人士,比如保险代理人,微商宝妈等。
先聊一聊,留言中最让我无语的两个字。
我每天要面对很多学员各式各样的留言。
有些让我看得很暖心,很有礼貌,态度很好,哪怕不是属于我服务的范围,我都很愿意花一点时间,帮TA解答一下。
但每当看到它的时候,瞬间心塞。
让我超级无语就是:“在吗”
在吗?这是一个什么问题呢?
瞬间不知道怎么回答了。
有意思的事,很多人留言只有这两个字,有时连个问好都没有,似乎都很习惯。
这时我的想象力被的激发了,TA是想找我干嘛,是找我有问题了,还是觉得我太帅了,专程来仰慕我一下,哈哈哈。。。。
所以,对待这样可爱的朋友,我会发下面的信息。
现在大家时间是越来越宝贵,有问题,直接问,有事,直接说。
若对方有空,自然会回复你。
当然对方是否愿意回你,或是愿意认真的回复,取决你的发信息的方式。
那正确的姿势是什么呢?你可以参考下面的模板。
某某,您好~
请问ASKA函授课程/九数课程,我遇到....问题。
麻烦您方便的时候帮我解答一下,谢谢。
你说,我看了当下心情好不好,除非是当时在忙其他的事情,要不我一般都是秒回。
我说明一下,这里面的三个重点。
一、有称呼+问候
这是最起码的礼貌,实在不知道要怎么称呼对方,我都会用一个亲。
问好用:您好,早上好,中午好等都可以。
二、直接开门见山说明的来意和需要寻求的帮助。
现代人越来越注重效率都希望可以开门见山,不愿意要交流几个来回才知道你想表达的意图。
三、请对方回复并表示感谢。
如果觉得这个事情有点麻烦或是需要花一点时间,如果发的时间正好是用餐或是休息的时间,你选择晚点发或是说一声抱歉打扰了。
请对方方便的时候回复,并表示感谢。
所以我看到态度这么好的微信好友,我也会优先回复一下。
若实在不方便回复,我也会说晚点回复,让对方安心,知道我已经有收到了。
所以,话说回来,你方便的别人,其实也是在方便自己。
这招你学到手了吗?
小结:
在吗?看上去是一个很小的细节,却也可以反应一个人的很多方面的信息。
怎么样留言,核心其实和之前写的文章一样:什么样的留言会让你觉得舒服。
下回碰到留言就让你眼前一亮,瞬间有好感的人,就可以学习起来。
我是吴奕鹏(微信:281733649),热爱独立思考,追求有意义有趣的生活。
吸引力法则实践者,九数能量解读师。
打赏的都是真爱^_^
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