如果你没有任何专业，没有任何特点，只是客人询个价，你报个价，那就真的只是客服，而不是业务员。
本文以部分毅冰米课教程为基础，多从工厂角度来看待问题，总结发散而成，不当之处，敬请指正。本文有3/4是付费内容，不喜勿喷。
目录：
- 1 心态要好
- 2 要给自己一个坚持下去的理由
- 3 业务技能的锤炼
- 4 把控好销售链上各个环节
- 5 货款安全
- 6 EQ情商培养
- 7 打动客户的心
正文如下：
1 心态要好
业务员需要对自己的工作有一个强烈的兴趣，态度端正，平行优良，充满激情的去工作。无论产品是冷门还是热门，都有人做得很好。对公司，对产品的选择，最终还是需要有兴趣驱动。没有兴趣还想干这一行，如果不想甘于平庸，只有培养兴趣，激发激情，进而增强自己的业务水平和专业能力，来更高效的工作。做生意要讲诚信，这是长期合作的基础。客户首先接触的是业务员，只有对业务员认可，觉得业务员这个人不错，才会对公司有一个良好的第一印象，从而推动进一步的合作。因此，在树立个人核心品牌的同时，需要避免有意或无意中做出各种自毁声誉和公司名誉的行为。
如冰大所说，如果产品出现问题，需要分情况来处理，客户能第一时间提供相应的照片等证据当然更好，但一般问题很少出现在客户那边，需要多从自身及供应链的源头，寻找原因。如果客户没有提供相应的证据，建议不要一上来就直接先要照片等证据，应首先诚恳到钱，然后多从自身分析查找原因；再给客户几个解决/赔偿方案供客户选择，不要试图推卸责任，最后才是找借口要相应的证据，比如让对方可能的话，提供相应的照片等证据，以便工厂能够用来培训其员工，采取更有效地整改措施，预防类似事件的再次发生，以更好地为这一优质客户服务。
如果是看不见的地方的一些小瑕疵，或者是不仔细看不容易发现的地方有小瑕疵，但不影响产品的使用、美观及安全性，可以先压一压，不用第一时间过于“诚实”的告诉客户。因为业务需要兼顾公司及个人的利益，但如能修正的，建议发现问题立即修正。业务需要在完善产品和自身的同时，尽可能少出问题，少给客户添麻烦。如果发现产品有问题，无法揭过去，就需要技巧性的处理，“先斩后奏”，造成“既成事实”，用以平衡客户、公司和个人的利益，避免因此产生的巨额索赔。但发现的问题需要掌握一个度，有些问题在业务眼中看似很重，在客户及/或领导眼中也许并没有那么重要，这个平衡度，在更多的时候，应倾向于公司。但该诚实的时候，要诚实，该装糊涂的时候，要装糊涂，见人说人话，见鬼说鬼话。
平时工作中，在与各种各样的客户打交道的过程中，要揣摩客户的意图，根据客户的要求来摸索和总结。
2 要给自己一个坚持下去的理由
外贸行业不比往年好做，现在做外贸，需要投入更多的时间与精力，才能有所收获，要对自己有信心，要给自己一个坚持下去的理由。之后就是既来之，则安之。
需要制定目标并分解目标，然后，去行动，去执行，就有机会得到。制定目标不要好高骛远，需要自己努力，跳一跳，拼搏一下就能够到的天花板。目标定下来就坚持下去，不要在意他人的眼光。如果没有机会，就自己创造机会。做业务要耐得住寂寞，不要因为在一定时间内没有开单或没有新客户就灰心丧气；有了一点小成绩时也要避免骄傲自满，小富即安的坏毛病，未来将来的财务自由自己目标的达成，还需要拼死坚持。设定一个个梯度目标，不停的去征服。这样，用实力说话，才能赢得别人的尊重，才是业务所要去做的。
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