销售,无处不在,我们人一生,就是在不断的销售与被销售之中游走,不单单有我们常规理解的一个产品或者一项服务,很多时候,我们是在销售一个观点、一种理念、一项技能、一次机会,或者一个人,甚至是一段关系的促进。就比如,想让孩子听话,是在销售你的观点;结交朋友,销售的是自己的个人魅力;组建家庭,直接销售的就是整个人咯,让对方愿意和你共度一生。
销售,大部分都是经由人与人之间的互动,经由我们的说服促成的,所以,销售就是一场演说,说服性演说!
我们完形人,销售的是什么呢?
一份情感:温暖,助人,我是来帮助你的,我可以帮助到你;
一个观点:你需要上完形!上完形对你有效;
一个课程体系:就是我们完形的系统课程。
我们要说服一个人,或者一群人买单,采用3~3原则:为什么从我这里买?为什么买完形的课程?为什么要现在买?
这3个问题下面再各自延伸出3个问题,那么我们就有9条论据来说服对方买单。
(个人建议,咱们针对这三个问题,展开头脑风暴吧,一起讨论出最为打动人的论据出来,因为,除了第一个问题个性化一点外,剩余两个都是我们通用的。特别是第三个问题很关键,周末刚结束的婚姻长乐,明明有3个学员和我承诺要上初级班,有两个人也不差钱,她们说我一定会上初级班,我会经常找你的。但是当时就是没有交费,现场的优惠政策没有吸引到她,说到这里,我也有一份困惑,为什么那些需求看似不是很急迫的人购买了课程,但恰恰是那些需求比较急迫的人反而只是承诺,却没当下立刻行动呢?)
第一个问题,更适用于我们学习顾问一对一销售的时候;但同样也适用于我们讲师的公众演说,怎么样施展我们个人魅力,让人愿意在我们的演说中买单。
作为讲师,要知道自己演说的重点是什么,知道自己的目的——客户听完演说之后购买我们后续的课程,从始至终,我们应该让客服了解到的一条重要的信息就是:你的问题,上完形有效,在完形的课程中可以得到解决。
哪怕是半天的沙龙,我们也是体验为主的工作坊形式,所以,我们适应的演说方式,也是我个人比较喜欢和常用的方式是:无提示演说、提纲演说和记忆演说三者结合一起的演说形式。
因为无提示演说内容弹性较大,方便我们和学员互动,在互动回答中不断强化我们所要传递的重要信息(上完形),这样才能不断的促使学员逐步达成交易。
不知道看这本书的亲,在看到这部分内容时,有没有好奇:为什么这3个问题,问的是“为什么”,而不是“怎么样”呢?
与我而言,这是个关键的点:主体不同,当说“为什么”的时候,主体是听众,是从我们学员的角度进行思考;而“怎么样”则是我们讲师作为主控者,怎么征服对方。
诚然,我们的结果是如此,但思考的角度不同,带给对方的感受自然也不相同。
玛雅 安格鲁说“人们会忘记你说过什么,忘记你做过什么,但是永远都不会忘记你带给他们的感情。
所以,
销售,就是一场演说;演说,则是演讲者和观众一起经历的情感过山车之旅。
情感之旅位于终极情感和初始情感之间,也就是我们演讲本身。
演讲者能够通过控制听众的情感来影响他们的思想和行为,让他们在终极情感冲击的驱使下,主动采取演讲者所预期的行动。
对于我们来说,我们想要的就是学员报大课,缴费!
而这,针对这段时间带课销售完形的经验,我觉得需要学员产生一种思想——我是一切问题的根源,我改变了,关系自然就促进了,问题自然就不是问题了。而完形的课程就可以让我们改变,这里就需要用到前面说的3个问题3个论据了,人为什么要选择完形,而这也需要我们情感的传递感染,我们上了完形的收获改变。
最终让学员采取行动——报完形。
这时为什么学员要当场报完形的论据就需要了。
书上说,演讲成功的两个要诀:
1、对即将要传递什么样的情感了然于胸。
2、要具备把观众带入我的情感之旅中去的能力。
哈哈,我觉得第二条是我的强项,在工作坊中,我很容易就能够打动学员,因为我在用心,用我的故事,我的感受,我的状态去影响带动他们和我一起体验我的感受。
我特别喜欢一句话,也是我深信的“一个咨询师,永远没有办法把来访者引领到自己从来没有到达过的地方。”反过来说,想要学员进入一种情感状态,必然需要我们自己先深切体会过这份情感状态,在那个当下,还需要具备一种能力,是陈焰老师曾经在关系训练师课上说的“进入但不成为”的能力,我们进入自己的情感状态,用我们的身体能量去带领学员,同时还要跳出自己看自己,不能让自己陷入,要收放自如。
不过,对于200人以上的大场的演讲,我只进行过一次,大范围的感染力我还需要努力再努力。
那究竟融入怎样的情感才能让学员产生这种思想,激发他们购买的行动呢?
(迫切需要陈焰老师予以指导和培训。)
对于我个人,我提交的主题《如何化冲突为亲密》,想要学员产生那份思想,促进购买,我设想的终极情感理解和希望,对自己的理解,对伴侣的理解,对未来好的关系的希望和展望。
一般来的学员都是焦虑、痛苦、失望等情绪,大杨老师说“绕过头脑,透过跟随再引导”,那么我们就要先进入理解接纳她的这份情感,然后再引领大家进入我们需要的情感之旅,由痛苦到爱、温暖的蜕变之旅,最终升华到理解和希望。
这两本书我还要细细去读,且我接下来要做的事情,就是修改我的课件PPT,这也是我在周末两天一晚带课中一直体会的,我常常会给的多了,而忽略了时间的把控,实在话,我的时间感不强,很随心,这,是我后期需要努力改进的地方。
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