今天去见一家公司的老板谈合作。之前加过微信,微信语音也聊过。一见面,他问我住哪里,老家是哪里的等,我就提醒他前几天咱们聊过,他说他一是事太多易忘,二是每天交谈的人太多,根本记不住。想来是我的自以为是了,虽然聊过,那只是口头聊过,你的基本情况等相关信息根本没有进到对方的大脑里。你只是一厢情愿地感觉,他可能对你的情况有了大致的了解。
沟通难,很大程度上是因为人都习惯站在自己的角度看问题,习惯“我以为”,而很少站在对方的角度思考。比如对方的身份、地位、性格、习惯、爱好等,直接影响到跟他交通和沟通的深入程度。一位工作繁忙的领导或老板,他每天大脑里接收到的信息是远远多于普通人的,对信息的处理也很迅速,你曾经对他说过的无关宏旨的话早被其它信息覆盖了。所以跟一些比自己忙碌的和地位高的人交流,要尽量筛选有特色、易于让人记住的语言和信息。并且在下一次的交流中,一定要跟之前的交流内容衔接好。
今天这位老板,其实也有同样的问题,他自顾自发表一大通对当前形势和政策走向的看法,根本没有想到要跟对话的人产生共鸣,更没有意识到这是一些意识流一样的不成熟的观点和想法。
为说而说,这不叫沟通。我说你听或你说我听,也不叫沟通。一方边说边随意用表情或语气征求另一方的看法,双方进入共同的语境,产生共鸣,这才叫沟通。
沟通是门大学问,我还是个小学生。
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