050 拣货专项

　　最近一段时间，仓库的发货差错率又有所升高，仔细分析后发现，是库管员发货时不仔细，拣货差错率太高。有粗心的员工，一个月有记录的就50多次。装箱组的同事在复核时尽管打起精神，万分小心，审核出大约90%的差错，但总有漏网之鱼，每月发货差错次数徘徊在20次左右（即20种商品发错）。

　　现在的问题是，如何降低拣货差错。王二学习一休哥，躲在办公室里闭关了两天，决定实施拣货专项考核方案，还是采用胡萝卜加大棒的方式比较靠谱。

　　1、为降低仓库发货差错率，增强库管员责任意识，制定拣货专项考核方案。

　　2、适用范围：方案适用于仓库库管岗位。

　　3、考核周期：每月1次。

　　4、考核方案

　　（1）由装箱组记录库管员拣货差错（含漏拿货，即拣货单上有，拣货时遗漏），数据包括装箱组发现、但未发货至门店的所有差错。已形成的实际差错，根据仓库员工考核方案进行，在此不重复核算。记录时，每种商品记1次。

　　（2）每月初1-3日，由仓储主管统计差错次数，如实通报。

　　5、奖惩方式

　　（1）每月取差错数最少的2名员工进行奖励，各奖励价值100元的仓库礼品（或购物卡、电影票等），礼品由物流部经理征求员工意见后，向市场部申请或单独购置。若差错数最少的不止2人，则按具体人数奖励，以此类推（用以解决并列情况。例如，当月无差错的3人，则按3人奖励）。

　　（2）每月取差错数最多的2名员工进行处罚，每人罚款100元，在当月工资中扣除。若差错数最多的不止2人，则按具体人数处罚，以此类推（例如，当月差错数最多的为8次，有3人，则按3人处罚）。

　　6、每月4日以后由获奖员工确认礼品，报物流部经理向公司申请，批准后发放。

　　方案执行的前两个月，效果并不明显，王二死心了，准备废止这个方案。谁想从第三个月开始，差错次数已稳稳降到了每月10种左右。

　　王二认为，对于员工的管理，特别是从事体力劳动的工人，使用一定的处罚、奖励措施，解决工作中的一些难题，效果还是比较明显的，也是目前较为适用的一种手段。成功的关键，一是方案的设计；二是成本问题。这个专项考核方案并未提高仓库的运营成本，以罚款补充奖励。尽管对出错率较高的员工不是那么人道，但也能督促他们提高责任心，不断学习工作技能，减少失误发生。毕竟，自已能力提高了，以后也会有获得奖励的机会嘛。