体验设计

人的意识就是主观的体验，赫拉利在《未来简史》里也说现在宗教不能给人提供意义了，也许人生的意义就变成了经历各种体验。

现在这个时代，消费的趋势已经从“购买东西”转向了“购买体验”。生产自动化导致东西越来越不值钱，买回家还占地方。很多高级消费在于购买体验，比如说旅游、参加音乐会、到现场看一场关键的比赛之类。

除了早就商品化了的体验之外，还有很多关键时刻的体验，其实你不用等着它发生，你可以主动制造。

“体验设计学”将会越来越流行。我们知道体验时代，已经到来。

多数可遗忘，偶尔特漂亮

制造完美瞬间：仪式感，重要性，小惊喜

团队凝聚力 = 目标感 + 一起奋斗的经历 + 协调同步

快速的亲密关系 = 开放

长期的好关系 = 响应 =理解 + 接受 + 关心