前两讲，讲了愉悦和不爽，讲了愤怒和恐惧
这讲，讲潜意识，防御和说服。
举例：
性格内向，不爱社交的三大社交网络产品：
做出了Facebook的扎克伯格
做出了QQ的马化腾
做出了微信的张小龙
沟通能力强，优秀的领导者：
马云校长
对比二者，前三者不善于说服别人，他们善于在网络背后，做产品。后者善于说服别人，所以在大众面前成为领导者。
也可以简单理解成，好的产品经理和好销售的区别。
一个好的销售，擅长的就是打破防御，因为任何一个人对销售人员一定是防御的。
1，销售人员要充分调度自己可以呈现的所有资源，自己的外贸，仪态，产品包装，价格折扣。
2，从用户意识层面，让用户认为自己获得了专业服务，而且赚了便宜。
3，从用户潜意识层面，再抓住用户心理上小小的满足或不安，打破用户的防御，说服用户，促成用户的选择。
一个好的产品经理，则根本不让用户启动防御。
1，因为一个产品没有表情，没有声音，无法拉住用户的衣服苦苦哀求，甚至不能让用户多注视一会。
2，一个产品如果引发用户启动意识，让用户思考，某种意义上，就是再推开用户。
3，意识即防御。所有的思考，其实都会让你产生顾虑，你让用户思考，就是让用户戒备，一个不会说话的产品，根本没有消除戒备的机会。
4，所以，不要让用户启动防御，不要引发用户启动意识，不要让用户过多思考。
作为静态的产品，其实是没有机会说服用户的。所有让用户思考，琢磨一下的产品，其实都是给自己抬高门槛，降低转化率。
一个产品要做到的就是迎合用户意识下的选择。
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