对企业级业务建模的认识

一、企业级业务建模介绍

企业级业务建模是当前在银行业中流行的一种业务建模方法论【1-5】。最近4、5年的时间，出于工作相关性，我断断续续接触过企业级业务建模很多次，有一些直观的认识，也有一些周围同事间接的经验分享，阶段性总结一下。

首先申明，业务建模有很多的方法论，本文所说的企业级业务建模特指由IBM最先提出的业务建模方法【6】，也叫“五级建模”。按照建行CIO金磐石的定义，“业务建模是将银行的战略能力需求以及日常操作性需求，通过结构化、层次化、标准化的方法，用流程模型、数据模型、产品模型和用户体验模型来描述”，这一定义对企业级业务建模进行了高度的概括。

二、企业级业务建模的价值

企业级业务建模能够流行，说明它肯定是有价值的，我个人认为主要有以下方面：

第一，企业级业务建模提供了一种分析、设计工具。它明显总结了相关工作中专家的经验、感觉等隐性知识，使之显性化、流程化、规范化，大大压缩了分析、设计工作中“玄学”的空间，减小了相关工作上手的难度。这是我比较有感触的地方，一般企业平时也会做过类似的事情，不过通常为事件驱动、任务驱动；有意识地、主动地、体系化地构建分析、设计工具，是需要努力的方向。我们不仅要重视实物工具的构建，更要重视思维工具的构建。

第二，企业级业务建模是一个完整的细致的体系。它包括建模流程、方法、原则、标准、模板等，能够覆盖传统瀑布模型中的需求获取、需求分析、总体设计等工作；各个步骤之间衔接比较紧密，具有较强的可操作性——这也是现代规范体系的“通病”，各个环节的说明唯恐不详尽，由此带来以上“副作用”。这种体系对大型工程实施是非常必要的。

第三，企业级业务建模成果是一个分层细化的业务地图，可以和技术实现之间建立明确的映射关系。既能够指导技术实现任务的分解合并，也有利于工程问题跟踪定位，对技术实现很有帮助。

三、企业级业务建模的另一面

说完企业级业务建模的价值，再说说企业级业务建模的另一面：

第一，企业级业务建模整个体系很重，需要的投入资源庞大。比如建设银行业务建模协调了30个业务部门，组织了300个专家，历时6年才完成【8】；其他银行也是组织上百人的团队，花费时间也是以年计。这仅仅是项目建设期的情况，项目建设完成后，业务建模成果还需要专门的组织进行保鲜；根据不负责任的流言，X行事实上已经放弃了五级流程中最底层一级的维护。

第二，企业级业务建模想达到好的效果，对人的素质的要求也很高。业务建模首先要有业务，这就需要资深的业务专家来牵头进行业务知识的整理，业务建模做不到“无中生有”。业务建模虽然有方法论支撑，可毕竟是一项智力活动，一些工作，如活动、任务等的识别和定义，仍高度依赖业务专家的视野、分析和判断。从现有技术实现中挖掘业务知识的做法仅可以作为补充，不建议作为专家替代，主要是现有技术实现隐含了之前的思维方式，会对当前的工作带来限制和干扰。

第三，企业级业务建模不是灵丹妙药，不能抱有过高的期望。如产品模型，宣传是达到产品的灵活组装，实际上是结构化的参数配置，已知的相同类型的产品可以通过参数配置快速组装发布，但是具备创新功能的产品仍要走一遍开发流程才能上线发布。再次申明，这里我不是说产品建模没有意义，参数的结构化整理是非常有意义的，只是不如宣传的那么炫目。再比如，通过业务建模来达到业务流程的优化、业务功能的复用实际上也很困难，因为上述工作通常不是执行项目组能够推动的，同时受限于人员专业能力、很多业务已无法知其所以然等因素，能够不遗漏地完成现状建模已经很不错了。

第四，企业级业务建模工作模式不仅有横向切分，也有纵向分层。建模人员的工作方式倾向于各管一摊、各管一段，甚至于一个场景，都没有人能够端到端地掌握，这跟传统的需求获取方法不一致；传统的需求获取方法或许是凭经验的、粗疏的，但是对于具体的场景，一般要求负责的人能够端到端拿下来。

四、总结

以上就是本人对企业级业务建模的阶段性认识，总结下来，企业级业务建模比较适用于大型工程，需要投入较多资源，需要较高素质的人员参与，需要客观看待建模效果。

建立一套体系很困难，既要有丰富的实操经验，否则建立的体系如空中楼阁，煞是好看，但不能落地；又要有高层次的视角，否则建立的体系缺乏普适性，无法推广；还要有严谨的方法论支持，否则体系自身在流程上、逻辑上都不完善，不但自误、也会误人。从这个意义上，对企业级业务建模保持“敬意”。

参考文献：

【1】工商银行企业级架构管控的探索和实践,https://baijiahao.baidu.com/s?id=1703343292822647096&wfr=spider&for=pc

【2】六年磨一剑，出鞘定乾坤--记中国建设银行“新一代核心系统”建设工程全面竣工,http://ccb.com/cn/ccbtoday/newsv3/20170626_1498463179.html

【3】中国银行“绿洲工程”成功完成借记卡业务首次投产,https://www.boc.cn/aboutboc/bi1/202211/t20221121_22120442.html

【4】邮储银行新一代个人业务核心系统全面投产上线,https://www.psbc.com/cn/gyyc/ycfm/ycdt/202204/t20220425_177060.html

【5】交通银行发布2022年半年度经营业绩,http://www.uk.bankcomm.com/BankCommSite/shtml/jyjr/cn/7158/7162/2645134.shtml

【6】IBM新团队亮剑金融服务,http://www.digital-times.com.cn/10782.html

【7】新一代核心系统建设：银行业数字化转型探索实践,https://www.sohu.com/a/330629542_672569

【8】杨朝晖简介,http://zmfdz.news.cn/735/index.html