下午讲到一个朋友，说这个人正直善良，但就是太直了，容易得罪人。自己想说的话不管别人接不接受，都和盘托出，虽然说良药苦口，出发点很好，但容易让人心里不痛快，母子、父子之间就是生生的例子。再没有比母爱和父爱更无私的了，如果父母说话方式不正确的话，孩子不但不接受，反而和父母对着干，继而到青春期的时候会出现叛逆，以至于对他成年以后的生活会产生不良的影响，这一类人是好人，但是容易让别人不痛快的同时，自己也心里不舒服，说白了，最后落的是两败俱伤。情商高的人则恰恰相反，本意是批评他人，不但结效果达到了，还让人感觉暖暖的，笑眯眯的。
波利亚在书中提到了拘泥和变通，好对应我们所说的直脾气和高情商。距离和变通是对待规则的两种截然相反的态度。
拘泥是不折不扣的刻板得不加怀疑的应用一条规则，而不管情况是否适合。波利亚说“某些拘泥的书呆子是可怜的傻瓜，他们从来就不理解他们所尽心尽力，不分青红皂白的加以使用的规则。有些书呆子则相当成功，他们能理解他们的规则，至少在开始是这样（在他们还没有变成书呆子之前），并且他们选出一条合适的规则，这条规则在许多情况下都适用，只是偶尔失效。”。
而有判断地，得心应手地使用一条规则，并注意到它适用于哪些情况，不让规则里的词语模糊了这种做法的意图，或错过了情事中出现的良机，这就是变通。如在波利亚在表中罗列的问题和建议，无论对解题者还是对教师都可能有所帮助。但首先必须理解他们，学习如何正确使用它们，并通过试了错，错了再试的方法，通过失败和成功，通过在使用它们时获得的经验来学习他们。其次，绝不能拘泥于服务的使用他们。你不应遵循某种刻板的习惯，不加选择的提出问题或建议，对于各种各样的问题和建议要有所准备并运用你的判断力。你正在做的是一道既有难度又有趣味的题目，你接下来要尝试的一步，应该是在你面对题目进行了积极而不带偏见的思考后决定的。你希望你能帮助一名学生，你对他说的话应该是从你体谅地了解他的困难出发。
如果你易于拘泥，而且必须得依赖于某条规则，那么请你学会这一条：永远要先开动你的脑筋。
很难想象 一个做事不用脑子思考、说话不经过大脑的人他最终的结果是怎样的，当然我们不是要求人人会变通，人人都是高情商。但是最起码我们内心心怀善良，心地柔软，就不容易说出相应的词语来。说白了还是那句话——所有的高情商都是一种善良。说话带刺的人，首先内心住着一只刺猬，以前受伤的不是他人，而是自己。当然，也可能一部分人刺伤了别人，自己浑然不觉，但是时间久了所带来的影响也会是令自己苦恼，最终还是伤了自己。
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