客户一脸莫名其妙，难道价格高还不让人说吗？

香港首富李嘉诚曾说：“与其到头来收拾残局，甚至做成蚀本生意，倒不如当时理智克制一些。”

小鹏在一家公司当销售，眼看年关将至，销售任务还没有完成，任务额完不成，意味着这位销售人员的提成拿不到，奖金也没有。

幸运的是，仍旧有客户找他询价，终于有订货意向，小鹏大喜，想着年底的提成和奖金算是有着落了。

没想到，因为客户质疑了几句他给的报价较高，小鹏便不满意了，态度越来越敷衍，最后居然跟客户大吵起来，客户一脸莫名其妙，难道价格高还不让人说吗？

于是客户愤然离去，这合同自然也没签成，小鹏的提成和奖金，就这样像坐过山车一样，本以为近了，却因为一次争吵，一下子又远了。

其实控制情绪能有多难呢？好好沟通能有多难呢？作为普通的工薪阶层，有什么理由和钱过不去？生气前为什么不想想押一付三的房租和银行卡里的余额？

很多人在人际关系中过于悲观，太容易把对手甚至合作伙伴放到敌对的立场上，从而认为对方的言行是对自己的讽刺、利用、欺骗、愚弄……总之哪方面坏往哪方面想，然后滋生抵触心理，接下来就顺理成章地闹情绪，最终闹掰了，损人也不利己。

其实工作之上，生意之中，意气用事是最无用的东西，无论你是否具备独当一面的能力，你都应该学会谦卑，学会和气待人，这是对竞争对手的尊重，对合作伙伴的尊重，对客户的尊重，也是对自己的尊重。

冲动是魔鬼，人生在世，与人方便才会自己方便，大气一些，低低头没什么，主动和解与认错也没什么，对家庭来说，家和万事兴，对职场和事业来说，和气方可生财。

职场如战场，沟通技巧非常的重要，直接关系到你工作能不能顺心，下班加油站知识IP、国家二级心理咨询师金凤老师说过：“在职场中，你的沟通能力决定你的职业高度，良好的沟通能力需要你掌握一点心理学，只有走进对方内心才能解读他思他想”。