【需求训练】咕咚 用户反馈

注：本文完成于2017年10月31日。

一句话描述咕咚

        咕咚，是一款生活实用类手机软件，其致力于通过游戏化、社交化和碎片化的方式，来鼓励人们形成良好的运动习惯和生活方式，从而获得身体的健康。

独有功能

整理“咕咚”在各大应用商店的用户反馈，要求：

1. 至少找到30条用户的有效反馈（有建设性意见的反馈）

2. 对用户反馈进行分类，简要分析问题的原因

3. 并对应分析，给出行动计划

tips：可以到appAnnie、酷传等app监控平台上查看。

从找到的用户反馈中找到以下7类用户反馈的问题（具体用户反馈截图附在最后）：

        appAnnie上五星以下的评论共有31条，“闪退”问题的有12条占比39%，GPS连接、定位的问题有1条， 计数不准确有2条，内存占用大、耗电量大的有2条，因提示“刷步数”造成用户不满的有1条，其余的都是无效评论。

        酷传上安卓版本的用户评论中，与appAnnie上的情况大致相同，但反应GPS连接、定位问题以及计数不准确问题的用户比appAnnie上多很多（详见后面截图部分），其次还有2条反应广告多。

        由此可见对于ios版本的用户主要问题在于“闪退”，对于安卓用户主要问题在于GPS连接定位及计数不准确。

问题提炼：

问题提炼

下面是具体的用户反馈问题分类，及其形成原因分析，并针对问题给出了行动计划建议（用户反馈截图见表格后，本来想只看最新版本，但是最新版本（8.6.1）上线时间太短，用户反馈实在太少了）：

附：以下是各类评论的具体截图：

1.    连接手环时出现闪退情况

2.计数不准确

3.GPS连接、定位的问题

4. 耗电量大

 5.  内存占用大

6.    广告多

7.   用户提示不友好