1.生活中少不了闲聊
说话很重要，闲聊也很重要。闲聊就是无事时人们彼此之间的东扯西扯随便扯话而已，看似无目的下，隐藏的着或结交、或套话、或打发时间的目的。
《红楼梦》中的薛宝钗和花袭人是怎么突然走近的，结成统一战线的呢？
薛宝钗自己有高明的说话艺术，但这里只需通过闲聊就搞定了。
人与人之间的交往除了要谈的正经事外，剩下的就是通过聊各种各样的小事来加深关系，增强感情。
但大部分人之间哪有那么多郑重其事的正事去聊呢？大都是闲聊而已。
2.薛宝钗与花袭人的第一次热聊
有一次薛宝钗去怡红院，找贾宝玉聊天。没想到贾宝玉不在屋子里，去了潇湘馆林黛玉那里。只有袭人一个人坐在屋子里。
当宝钗问袭人，宝玉是不是不在。袭人一面热情让座，一面感叹一声说兄弟姐妹们关系再好也不能天天混在一起啊。
宝钗一听这话，对袭人大生好感，心中想可不能小看了这个丫头。宝钗便和袭人人闲聊了起来，慢慢套问她的家乡、父母、年龄等等。袭人也一一的告诉宝钗。
两个人越聊越高兴，谈得甚为投机。宝玉回来了，宝钗竟然并不和宝玉聊天，告别而去。宝玉大为吃惊，便问袭人，你们两个本来聊的挺好的，为什么我一回来宝钗就走了？
袭人不高兴的说，问我干什么？问你自己啊。
宝玉一点也摸不着头脑，想着自己一大早就出去了，不明白是哪里得罪了袭人。他没想到就是他这一大早出去，不给袭人服侍他的机会，就得罪了袭人。
3.闲聊，先找到彼此的共同点，再辅以合适的提问
宝钗和袭人，两个人一主一仆，这次为什么能聊在一起呢？
宝钗本来是冲着宝玉来的，没有想到却和袭人聊开了。袭人本来随意发一句牢骚，没想到正中对方下怀，惹得对方对自己的重视。
在交谈中，需要找到彼此共同的兴趣点，作为话题。共同点，有助于两个人找到彼此的交集，迅速展开交谈。
聊天时，如果只聊自己感兴趣的，这样可能会让对方觉得无聊；如果只聊对方感兴趣的，时间长了，自己可能会感觉到乏味。因而，找到两个人兴趣的共同点，展开话题，有助于两个人关系的建立。
宝钗和袭人的共同点是什么呢？他们都关心、关注宝玉，而且都希望宝玉少在姐妹间混着玩，而要多和外面的治世之人多联系。
因而袭人的第一句话，就引起了宝钗的注意。宝钗接下来想要多了解袭人，就必须通过提问的方式来套话。我们猜测宝钗大概问的是：以前你的家在哪里？家中几口人？你的兄弟在外面怎么生活的？等等之类。
聊天中找到双方共同的兴趣点，双方彼此有了关注之后，还需要通过提问的方式得到自己想要的信息。
这里宝钗就是通过开放式提问的方式，让对方说一说自己的事情，从而了解了对方的底细。开放式提问可以让对方多说、敞开的说，给对方一种安全感，也有利于建立彼此的信任感。
这一次袭人和宝钗两个人在闲聊中，不知不觉萌生了好感。从此袭人心向宝钗，把宝钗看做嫁给宝玉的第一人选。而宝钗在这里也有了一个可信的人。
怎么问呢？在问的时候可以围绕“六个w”来展开。这就是Who（谁）？What（什么）？When（什么时间）？Where（在哪里）？How（怎么样）？Why（为什么）？围绕着这六个方面灵活的进行开放式提问，我们将会有丰富的收获。
人与人之间的交流大部分是通过面与面交流进行，不仅有职场上、家庭里的重要事情的讨论，也有平常各种各样的琐屑的、或自己的或他人的事情的闲聊。
在话语交流中，双方或者交流了一些信息，或者疏通了一些情感等等，双方的关系也由此打开或者更进一层。
我们可以通过自己的阅历，不断地增加聊天的经验。
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