有些驾校校长半年不开一次会,有些驾校校长每周都开一两次,有些会议员工情绪高涨,有些会议员工吊儿郎当......
安道利谈驾校管理 六问六答
1、小编问:有时候开会变成了聊天,开半天会也没弄出个1.2.3.,什么原因导致开会效率低?
安道利:我们开会一般都会要求会议开始时间,迟到了要被罚!但是都不知道结束时间比开始时间更重要!一个好的会议应该是,能控制开始时间,也能控制结束时间。连开会的效率都控制不了怎么控制执行的效率?
2、小编问:驾校是否应该定期召开理会?
安道利:业务(报名、档案、培训等业务)应该每天召开简短理会(10分钟以内),各部门主管应该每周召开一次例会(30分钟以内),驾校应该每月召开一次例会。管理人员根据驾校规模应该定量召开例会。这是参考,各驾校应该根据自己情况制定例会制度,及临时会议制度......
3、小编问:怎样提高驾校会议效率?
安道利:除了控制开、散会时间,还要做好三点
提前告知会议主题(保密会议除外),让参会人员有思想准备,
提前确定发言人员,及每人发言时间,安排专人计时。
做好会议记录,过好决议跟踪。有很多时候,会议决议不能只是说说,下次会议时要通报跟进情况。
4、小编问:很多时候员工或下属不发言或不提意见怎么办?
安道利:出现这种情况大都是校长先发言、先表态导致的!你校长习惯性的:我先说几句.....。。殊不知你这一说,下属会揣摩你的意思,他们会以为你表态了!虽然你最后说:大家有什么意见,多提意见......
你都表态了人家还提啥意见?说不赞同你的意见,你可能还不高兴;说赞同你的意见,自己违心。干脆不说!
你一说等于先定调了!有些已经决定的事情,布置的时候可以这样。但想征求意见的时候,主题出来了你就别发话了!最后说。
5、小编问:有时候驾校开会需要批评,但是批评时,员工总会有抵触情绪,什么原因?
安道利:管理离不开批评。但有些人对 批评记得牢固,有些人对罚款记得牢固。在不破坏制度的情况下,要因人而异!我们要求教练教学因人而异,我们批评员工时也需要这样做!
另外出现问题后,我们要思考:员工或下属有错,领导没有责任吗?管理层出错,校长就没责任吗?另外我们要做到奖罚明确,不能吓唬下属,如:看我怎么收拾你......
批评最理想效果是:如果让训斥看起来不那么像训斥!即起到效果,又不让他难堪!
6、小编问:对于提高驾校服务和教学方面,有没有一种最好的开会方式?
安道利:把培训和开会融合在一起!是驾校开会的最理想方式,等于是边开会便落实!边培训边贯彻!
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