一、
昨天晚上同行动派X济南伙伴圈的几位负责人一起对5.14刘丰老师在济南做的300人分享活动复盘至12点,今天早上看到永澄老师书写的一篇日更《永澄:目标达成术复盘实践经验总结》
(链接:https://mp.weixin.qq.com/s/It2Z0h5Pn9yhkxr0O2M7gQ)
发现永澄老师再一次对于复盘的内容及经验的提练又提升了一个层次。跟随永澄老师的文字,就自己的想法对于复盘时的细节及注意事项做一些补充。
二、
本次的经验萃取,源自我一年以来做的大大小小的活动复盘经验。所以本次复盘细节经验的萃取,范围限定在线下活动的经验,线上活动的复盘有可能部分经验并不适合。
一年前的我,并不知道什么是复盘,只知道执行,去做。
一年后的我,可以帮助他人,将复盘的流程和经验带给更多的人。
感谢药山老师,每次线下活动结束后都会带着我们做复盘;
感谢永澄老师去年8月份活动结束后,那么疲惫还带着我们,讲解复盘要点;
感谢伙伴们的信任,让我从一个复盘的记录者,变成参与者,再变成引导者。
(参与济南幸福进化俱乐部线下活动的现场复盘;
3月幸福进化俱乐部,BM大本营,拆书帮三社群联合活动的线上复盘;
引导行动派济南伙伴圈的伙伴们对于300人活动的总体复盘)
以下,是我对于复盘的细节经验=萃取,希望能对大家有所帮助。比心~~
三、复盘流程注意事项
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复盘前,首先对于要做的复盘的主题及内容达成一致,即做好范围的限定。
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复盘前,需要准备的内容提前告知参与者(特别对于线上协同复盘的伙伴)
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复盘前,可以提前让参与人思考自己的目的和目标(3W)
(PS,这里是指如果活动开始时没有明确的目的和目标;如果有,则需要统一提练三个目标和目的) -
复盘开始时,注意:讨论一定要限时,控制时间,每个人说个人看法,整理人和主持人不发表意见,只引导。
(我们这两次的线上复盘,都没有很好的控制时间,均超过了2小时) -
在复盘的每一个环节,都需要做到:
- 克制情绪,特别是在头脑风暴的亮点和不足环节
- 将取悦,推卸责任等都拿掉
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在做复盘时,对于头脑风暴环节(找出亮点和不足),不评价不判断,只描述亮点和不足本身,不进行原因的分析和评判。(PS:此处是强调事实,而非观点)
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对于不足的原因分析:
1、A没有做B事情
2、没有做A忘记做B的应急预案
3、其他原因
强调是做了或没做某事,不说态度、动机等问题。
预期是什么,实际是什么,为何有差异,收获了什么。 -
在亮点和不足中,亮点也许并不成功,只是发现了亮点,只是做罗列(亮点是在强调自己,有所超越,有所挑战)不足重点是强调事件,保证质量(注意此时一定要克制情绪,不要将做不好的事情推卸到他人身上)
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在亮点和不足环节中,要提前设置目标,比如一起找到50条或者半小时内找到100条等,这样让大家产生紧迫感,注意力集中之后,才能聚焦到问题本身。
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分析原因环节中,原因不是解决方案,而是:如果下次出现类似的事情,我要怎么办。
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分析原因环节中,注意:谁提出问题,谁要想出解决方案(没有必要全部,至少提出十个要想出其中三条,不然前面的亮点和不足就没有意义)
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根据这些问题(亮点不足)再归纳整理,发现问题聚焦在几个方面,再发散整理成脑图,以便下次复用
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一次只谈一个问题,重点突出。解决了再进行下一项。
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做为复盘引导者,需要思考:我带领大家复盘,是在验证假设我们最初的目的和目标是否正确。
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做为复盘引导者,要有意识的引导大家聚焦话题。同时自己要清晰哪些是不足,哪些是不足而找出的原因;哪些是成功,哪些是为成功找出的原因。
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