说服这个场景,遍布我们的生活圈。说它是个“伪命题”,是为了消除心魔,因为它无关对错,无关好坏。
001 定义说服
沟通力是说服的基础,情商是说服的程度。说服不是花言巧语,不是威逼利诱,更不是死缠烂打。
002 理解说服
说服不是好说歹说的磨,而是让被说服者能感觉到你的目标就是他的目标,你想做的事情就是他的事情。目的不是创造矛盾,而是达成共识。
003 开始准备
要达成共识,首先你说的话要有分量,不是上级领导对下属那种分量,而是同级、同岁甚至是领导或者长辈。这就需要你强准备,准备的越充分,说的话越有分量。
004 换位思考
换位思考不仅是站在对方的角度考虑问题,更要从对方的目标出发,认真研究,当对方感觉到你们是同一个目标时,说服就容易很多了。
005 选择案例
说服不是忽悠,不是你拍胸脯做保证就能成功说服。说服前要进行大量的研究,除了他的目标,还有实际行动和应对方案,你要准备可执行的案例,而不是空口无凭。
006 审视关系
说服没有高和低,有些人一旦想说服就会压别人一头,还有人会低人一头,这两种都是不可取的。说服是达成共识的过程,平等的对待。
007 选择方式
有的时候一下子说服对方很难,这时候就需要调整心态,说服是无限游戏,不是一蹴而就的事情。第一时间没有说服对方,之前的步骤再做一遍,小火慢熬。
008 更换价值
有时候没有成功说服,可能存在对方有自己坚持的价值,这时候就需要从对方给的信息当中判断这个价值是什么,然后用新价值替换旧价值。
009 审视目标
说服要有目标感,但不意味要针对一个目标死缠烂打,正确的姿势是围绕一个目标不断地提出各种方案。
010 描述画面
说服的时候,描述出可视化的画面感,让对方置身其中,跟着你的节奏去思考,去想象。这时候你再提供解决的方案,说服就变得简单了。
说服不难,难的是你要消除对说服的偏见。
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