【案例分析：人工智能ChatGPT特别火，许多职场人都感受到了危机，HR你怎么看！
最近人工智能ChatGPT被说得特别神，它可以像百度或一个字典一样，回答你所查询的任何有关一项客观事实的问题；也能创作文案、写诗、翻译；还可以把它像助理一样使用。AI的高度智能，让很多的职场人担心部分工作会被取代，身为HR，请问你是怎样看待的？
PS：ChatGPT是OpenAI公司开发的一种语言模型，它使用深度学习技术生成类似人类的文本响应。它接受了大量文本数据的训练，能够以高度的连贯性和流畅性生成对各种问题和提示的响应。ChatGPT可用于各种任务，包括会话生成、问题解答和语言翻译。
人工智能ChatGPT特别火，许多职场人都感受到了危机，HR你怎么看】
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【摘要：本文第一部分介绍了ChatGPT为代表的新一代AI带来的新的便利；本文第二部分分享了ChatGPT对职场可能的影响及HR应对之策。】
一、技术带来新便利：
（一）ChatGPT的定义
查询百度百科可知，ChatGPT其实是一种程序的简称，实际上它是由美国OpenAI公司研发的聊天机器人程序，OpenAI公司于2022年11月30日正式发布。ChatGPT可以通过学习和理解人类的语言来进行对话，还能根据聊天的上下文进行互动，真正像人类一样来聊天交流。
（二）ChatGPT应用场景：
ChatGPT在工业生产、企业管理、教育领域有广阔的应用空间，具体的应用场景如下：
1)提高生产效率：在工业领域ChatGPT可以在适当场景投入使用，目的是帮助组织提高生产效率。如，生产线上的工人可以通过ChatGPT获取快速的生产指导、故障点识别、专业生产建议——相当于给每个产线工人配备了可以现场解决问题的教练，生产效率的提升也是可以想见的结果了。
2）售后服务场景：ChatGPT可以投入到售后服务的沟通场景，以提升沟通效率。随着ChatGPT的不断自学习，上下文的沟通也越来越顺畅——ChatGPT投入售后服务场景提升在线沟通效率已经成为重要的应用方向。
3）营销策略的提升：在很多企业都具备的营销方面，ChatGPT可以快速生成产品介绍、特定的营销语言、快速分析营销数据从而吸引客户关注、提供有效营销策略。
4）有效提升资源管理效率：ChatGPT帮助管理者优化资源利用，提升各类资源管理效率。
5）各类报告/论文的撰写：ChatGPT可以根据不同的商业或者组织管理的需求来撰写各类特定报告。
6）教育应用场景：大家可以把ChatGPT想象成一位家庭老师——如果家里有小朋友在读小学，初中，高中的，可以通过让孩子和ChatGPT的互动，来学习巩固扩展学校学的知识。
7）编程相关领域：ChatGPT可以编写和调试计算机程序。
8）文创领域：ChatGPT可以说是文理兼修，它不仅可以便携和调试计算机程序，还可以进行文学、媒体相关领域的创作，包括创作音乐、电视剧、童话故事、诗歌和歌词等。
对于职场人来说ChatGPT可以看成是一个默默无闻、百问不厌的“私人助理”，只要你的问题准确、资料充分，不管你是要分析报告、还是专题报告，一般情况下ChatGPT会给你提交一份比较满意的答卷。
Tips：ChatGPT作为AI的新方向，不管现在还是在不久的将来，无疑会对生产、商业、教育等领域带来深远的影响，也会给组织生产带来很多便利，我们要看到这种趋势并学会适应、应用它带来的便利。
二、需要顺应新变化：
（一）未来大概率被替代的工作：
近日创新工场创始人李开复撰文《ChatGPT引发失业恐慌？这20种工作要避开》谈到ChatGPT引发失业恐慌，在该篇文章中，李开复指出有10种工作在未来是“名存实亡”的，它们是：电话营销员/电话销售、客户服务、仓库工人、出纳和运营人员、电话接线员、出纳员/收银员、快餐店员、洗碗工、生产线质检员、快递员。
此外，在该篇文章中，李开复还指出有10种工作现在“看上去很美”，但是在不久的将来是“危机四伏”的，它们是：销售与市场研究、保险理赔员、保安人员、卡车司机、消费者贷款受理人、财经和体育记者、记账员与财务分析师、水果采摘者、专业投资人员、放射科医师。
趋势就在那里，职场中的各位要对风险予以把控，避免踩坑。
（二）HR如何避免被ChatGPT替代：
在我看来，AI替代HR的鸿沟在于对人的精准判断、对人性的了解及实际经验的差距。
如招聘场景，可能很多人对《流浪地球2》中Moss的前身对刘培强的面试场景记忆犹新，它不仅可以对刘培强面试的动机予以准确的评价，还对刘培强的动机谬误之处予以了客观、冷静的分析——目前看来，存在于电影中的场景与现实相差很远，如果ChatGPT真的可以更新迭代到《流浪地球2》中的水平，当然可以替代HR来进行面试，但是，现在还需要一定时间来达成。
因此，我给到各位同行的建议为：在没有专业傍身之前，要尽可能缩短从初出校门到专业之间的时间；在没有成为专家之前，要尽可能缩短从专业到专家的时间——尽可能地向组织的“食物链”的顶层跃迁，越早抵达，只能说越早相对安全。
（三）带来的新机会：
“没有人类的文明毫无意义”—— ChatGPT仅仅是OpenAI这家公司推出的程序， ChatGPT如果成功之后，准备开发类似的程序的公司将会如雨后春笋般出现——这是由人性决定的，那带给HR的机会有以下两个层次：
1、AI公司的HR的从业机会：据说国内互联网巨头也会推出类似的程序，不管是国内巨头还是初创公司，开辟一个新的赛道，都会为HR提供新的就业机会，有兴趣的同行可以关注下。
2、新的投资标的：此类公司将会成为一种投资新标的，如果HR所在公司成为这样公司的投资人并全身而退的话，那这对于HR而言也是提升个人收入的好方式——公司整体收益高了，年终奖多个“散碎银两”不开心么？
Tips：新技术会对就业市场带来危机当然也会带来新机会，HR要学会顺应技术带给市场的这种变化，并对趋势有判断，才能在VUCA时代之下获得更好的发展。
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