用户对产品的体验情绪过程
- 认知
- 好奇
- 信任
- 说服
- 对产品充满期待
- 使用产品中获得满足
- 因为满足、喜欢、对产品充满激情
产品提供者面对这些阶段应该怎么做【商品营销转换流程】
认知——增加曝光，提升认知的人群范围。
好奇、信任——占据获客渠道，触达用户，并获取信任。
说服——销售转换，通过产品自身、通过第三方、通过营销手段等提升转化率
期望、满足——提供价值服务，提供满足用户需求的服务
激情——引导口碑传播
传统的Marketing方式【主要目的是增加曝光】
如：
- 盛大的发布仪式
- 全渠道广告轰炸
- 线上线下的事件活动
商业利益为驱动力——KPI【虚荣指标：比如转发、阅读量、到场人数、播放量...】
直接指标：销售转换
Growth将取代传统的以曝光为首页的marketing的方式
- 以用户为中心=深入洞察用户行为与心理
- 快速迭代=不断探寻新的渠道、技术、策略；在不断学习认知中持续优化
- 跨组织职能=将认知和使命贯穿于价值流程全环节（协调内外部、创新小组、内部工具的优化、传达增长的理念）
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