读书侠《经营者养成笔记》

作者: 我呀大脸猫 | 来源:发表于2019-05-29 16:24 被阅读2次

何为经营者，经营者就是取得成果的人；

何谓成果，即“承诺的事情”。

工作中总是如果只是把自己的工作当做工作而非当成自己的个人事业，会缺乏热情，缺少创造性。

想要做好经营的基础就是“一切以顾客为中心”。公司的本质上其实就是为了顾客而存在的。我们要努力时顾客满意，必须让顾客感到惊喜，以超出顾客想象的方式提供给顾客服务。

这也是为什么公司在推荐“无敌服务”的原因，无论对前线和后台的员工，公司对员工进行“关爱”，自然员工会对顾客热情好客。

做为经营者不单单要提供给顾客想要的服务。还要对商品充满信心，提供优质的商品。顾客是非常敏感的，你自信的商品是什么？不自信的商品是什么？顾客是感受的到的。但也不是提供的商品越多越好，最理想的经营是仅凭借某一种商品就能获得极高的销售业绩。

最重要的是经营者时刻不要忘记已经的目标，做任何事自问，或者这样做对顾客有什么好？如果不这样做对顾客有什么损失？经营就是要将目标进行倒退的过程。

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