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同样是表达不满情绪,情商高的人和情商低的人,有何不同?

同样是表达不满情绪,情商高的人和情商低的人,有何不同?

作者: 唐磊情商 | 来源:发表于2019-04-30 14:50 被阅读5次

我认识两个人,她们同住一个小区,老公在同一个公司上班,她们最近都对老公有很大意见。

她们不满的原因很相似:老公已经连续加班1个多月,每天都是早上很早出门,晚上很晚才回家,她们几乎没什么时间和老公说话。

不过,她们两个表达不满情绪的方式很不同,最终结果也不一样。具体如何不同?我详细讲一讲。

第一个女性,叫小春(化名),29岁。

上周,小春的先生破天荒地晚上5点多就回家,原来,是公司临时安排他当天晚上出差。小春忍了很久的怒气终于在这一刻爆发,她大声地朝着先生吼道:“你一天到晚就只知道工作!工作!眼里根本就没有这个家!”

小春的先生一听顿时火冒三丈,立刻狠狠地还击:“我们公司所有人都在加班,又不是我一个人!我加班工作不也是为了这个家吗?你就是在无理取闹!”说完,很快收拾好东西,愤怒地摔门而出。

这之后,小春和出差的先生有一周时间没有联系,两个人的关系降到冰点。小春的先生回家后,两个人虽然开始说话,但都对这件事耿耿于怀。

第二个女性,叫小惠(化名),30岁。

前段时间,小惠先生所在的部门人事变动很大,人员紧缺,原本做不完的工作变得更加任务艰巨。小惠的先生以前是加班到9点多回家,现在没有哪一天不是到12点多才到家。

小惠觉得先生的加班已经严重影响家庭生活,自己和先生很少有沟通交流不说,孩子也常常见不到爸爸,于是,她决定好好地和先生谈一谈这个事。

有一天,小惠的先生又是12点多才到家。小惠等先生洗漱完毕准备睡觉时,轻轻地跟先生说:

“老公,你最近天天在加班,每天都是很晚才回来,回来时我和孩子都睡着了。早上你也走得很早,我们几乎没有一起交流的时间。我感到非常失落,也感到有点生气,我觉得你忽视了我和孩子。我们很少有一起的家庭时间。我想知道你心里是怎么想的?你这样每天加班的情况还要持续多长时间?”

小惠的先生听到这番话,觉得十分内疚,马上给小惠道歉,并且向小惠保证,一定会每周抽出时间陪小惠和孩子,而且会尽量向老板申请减少加班时间。

看到了吗,同样是表达出不满,小春的老公听了之后十分愤怒,不仅没有理会小春的不满,反而摔门而出;而小惠的老公却感到十分内疚,并且主动道歉。

正是小春和小惠完全不同的表达方式,导致了两个截然不同的结果。

正确地表达内心的不满情绪,是高情商的重要表现。从这一点看,小春的情商不如小惠。那么,到底应该如何表达不满呢?首先一点,就是千万不能情绪化地对别人进行判断。

例如,小春把所有的不满情绪变成一句“你眼里根本就没有这个家!”,这种极其情绪化的判断是让小春的先生所不能接受的,这更不是一种愿意就问题进行沟通的态度。

要想正确表达不满,可以从以下4个步骤:

第一步:说出你看到听到的客观事实。说出事实,而不是直接下结论。

第二步:说出你的真实感受。向对方表达你此刻的真实感受。

第三步:说出你感受产生的原因。把感受和让感受产生的原因结合起来。

第四步:说出你的具体要求。让对方明白你的真实目的是什么。

让我们再用这4个步骤分析一下小惠跟先生说的话。

“老公,你最近天天在加班,每天都是很晚才回来,回来时我和孩子都睡着了。早上你也走得很早,我们几乎没有一起交流的时间。(第一步,说出客观事实)我感到非常失落,也感到有点生气,我觉得你忽视了我和孩子。(第二步,说出真实感受)因为我感觉我们很少有一起的家庭时间。(第三步,说出感受产生的原因)我想知道你心里是怎么想的?你这样每天加班的情况还要持续多长时间?(第四步,说出具体要求)”

小惠这番话,首先让先生愿意跟她交流,小惠既表达出自己的不满和生气,又提出了具体要求,让事情朝着可以解决的方向发展。

我们在与人相处的过程中,难免会有不满、愤怒、伤心等负面情绪,带着这些负面情绪和别人沟通是非常敏感的,要特别谨慎,因为一旦表达方式不当便可能会引发激烈矛盾,让事情朝着不利的方向发展,重则严重影响和他人的人际关系。

所以,不要简单地拿“男人就该多让女人”、“女人就该多体贴男人”等当成肆意发泄负面情绪的借口,也不能压抑负面情绪。爱情双方确实应该彼此宽容和忍让,但这种宽容和忍让总是有限度的。真正的问题,需要用科学的表达和沟通,才能解决。

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