由张小泉引发的思考

最近张小泉的菜刀上了热搜，事情的起因本来无可厚非，就是拍蒜的时候刀裂开了，再好的产品也都会有概率问题，也没准儿刚好是巧劲儿就裂开了。给消费者更换一把菜刀，质量问题顶多一赔十，并赔礼道歉即可。

作为有着390年历史的百年老字号，处理这种客诉应该是手到擒来的，如何完美的解决问题并不影响企业的商誉是每一个员工都应该学会的。可是作为张小泉公司的经理，既然说每一位米其林厨师都不是这么切菜的，质疑中国人都不会切菜，说张小泉的这款菜刀就是不能拍蒜。至此点燃了网友们的怒火，给对手提供了一个绝好的机会。王麻子用菜刀拍了一天的蒜。

一个公司的总经理，不论站在哪个角度都不应该以米其林厨师举例，说明中国人不会切菜。中国的刀工文化源远流长，尤其是现在提倡宣扬传统文化，张小泉的刀具本身就是一种文化的传承。

张小泉总经理的一番言辞，让我们看到的是使命感，责任感，民族感的缺失。一个百年老企，出了问题居然不知道从产品本身找原因，究竟是哪里出了错？欢迎评论区留言，一起探讨一下。