昨天介绍了5W2H模型——Why(原因)、What(内容)、Who(人员)、Where(地点)、When(时间)、How(方法)、程度（how much），用于思考审计方案，今天我来讲讲用5W2H模型来进行审计访谈。
优质的审计访谈通常能够直指事情的本质性，学会巧用5W2H模型，就能帮助我们挖掘事物的本质。有时候审计访谈也可能出现不知道问什么问题的窘境，这时候5W2H模型也可以派上用场。为方便理解，下面以仓库管理的话题举例，仅提供参考。
（1）what——仓库日常业务主要包括哪些内容？仓库业务的流程是什么？仓库管理的重点和难点别是什么？
（2）when——现行的管理办法是何时开始施行的？关键人员在岗位工作多长时间了？XX问题持续多久了？
（3）who——由哪些人来负责实施具体业务？人员分工如何安排？需要哪些其他部门的参与和支持仓库管理？
（4）where——本工厂与其他工厂仓库管理有哪些相同点和不同点？
（5）how much——仓库的绩效情况如何？取得了哪些重要的成绩？有哪些需要改进的地方？
（6）why——与其他工厂存在差异的原因是什么？为什么业务会出现XX问题？
（7）how——如何改善和提升现有存在的仓库管理水平？如何防范目前仓库出现的风险？
以上举例，可能比较空泛，结合具体业务事项的关键词使用，效果会更好！这个模型，给我们提供了一种解决问题的框架，我们要活用框架的要素，可以合并使用，也可以单独使用！多多练习，一定会发现这个框架的好处！
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