原则1 建立对他人的兴趣,真心诚意的关注他人
罗斯福重回白宫与帮厨女佣谈玉米面包,总管胡佛开心到噙满泪水的故事。
原则2 微笑
IT部门主管打电话招聘到一个优秀博士的故事。
原则3 无论对于何人,无论以何种语言,自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇
牢记朋友和生意伙伴的名字,并予以尊重,是卡内基卓越领导力的成因之一。
原则4 专注地倾听,鼓励他人谈论自己
达特曼羊毛厂,一个欠钱的客户大闹总部的故事。
原则5 谈论对方感兴趣的事
一名律师全程跟一个小男孩谈论轮船模型的故事。
原则6 真心诚意得让对方知道他有多重要
夸赞邮局小伙子头发亮眼的故事。
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