出境领队，不仅是外语，还有这些技能

出境领队，不仅是外语，还有这些技能

出境旅游领队

第一节 接待阶段前的准备

一、听取出境旅游团队计调人员关于该团情况的介绍和移交有关资料

（一）听取出境旅游团队计调人员关于该团情况的介绍

（二）计调人员向领队移交该团的有关资料

二、熟悉旅游接待计划

（一）了解情况

（二）掌握资料

（三）做好核对工作

三、做好有关准备工作

（一）物质准备

（二）知识准备

四、开好出境前说明会

第二节 接待过程中的服务

一、出境服务

（一）带团出境

（二）飞机途中服务

二、目的地国家（地区）入境服务

（一）通过卫生检疫

（二）办理入境手续

（三）认领托运行李

（四）办理入境海关手续

（五）与接待方旅行社的导游人员接洽

三、境外服务

（一）商定旅游日程

（二）督促接待社履行旅游合同

（三）维护旅游团内部团结，协调游客之间以及同当地接待人员之间的关系，妥善处理各种矛盾。

（四）维护旅游者生命和财务安全

（五）对严重突发事件的处理

（六）做好以下具体事项，如：清点人员、床铺，保管签证，尊重游客信仰等

四、目的地国家（地区）离境服务

（一）离店前的工作

（二）办理离境乘机手续

（三）办理移民局离境手续

五、归国入境服务

（一）接受检验检疫

（二）接受入境边防检查

（三）领取托运行李

（四）接受海关检查

第三节 接待结束阶段的工作

一、答谢旅游者

二、做好出境陪团记录和详细填写“领队日志”，整理反映材料

（一）整理陪团记录

（二）填写“领队日志”

三、归还所借物品