希克定律解释了人们在需要快速反应的情况下做出决定的速度有多快。当有更多选择时,做出决定所需的时间就会增加。
希克定律如何影响用户体验?当面临太多选择时,用户可能会放弃他们的任务,因为他们预计这些任务会花费太多时间。为了避免阻止用户做出决定,我们需要限制引入的选项数量。
限制选项数量
当您要求用户选择并且决策时间至关重要时,请仅包含最期望的选项。为用户提供太多选择会导致认知超载。
用户看到的选项越多,他们估计选择一个选项所需的时间就越长。当一个小动作需要太多努力时,用户就会放弃该任务。
简单性对于反馈或注册表单尤其重要。
提供其他选项
限制一组选项并不总是最好的方法行动。例如,在收集反馈时,您想知道用户不满意的原因。留下最常见的选项会减少认知负担,但只能让你了解部分情况。一个好的解决方案是提供“其他”选项和一个输入字段,以便用户可以输入他们的感受。
其他选项也适用于类别。您可以进行卡片分类练习,找出哪些类别最受用户欢迎,并将其余类别隐藏在“其他”标签下。
请记住,给用户太多的自由可能会导致提交的选项无穷无尽。
使用类别
没有人喜欢长而无组织的列表——它们需要太多时间来滚动,并使用户旅程变得复杂。相反,产品具有出色的用户体验按类别对内容进行分组。
Netflix 或 Spotify 等所有流媒体服务都使用可根据请求显示详细信息的类别。如果没有它们,用户将迷失在众多选择中。另一个好处是类别允许更令人愉快和整洁的设计。
导航组件
对导航组件进行分组可以减少感知选项的数量。这有助于用户扫描内容并更快地做出决定。
当涉及到大型菜单时,分组尤其重要。大型菜单是一种可扩展菜单,在下拉菜单中显示大量选项。然而,如果这些选项没有组织好,这些菜单可能会变得令人难以承受并且难以导航。
如果您不确定如何分组和标签他们,询问你的用户。A卡片分类练习将揭示用户如何对项目进行分类并帮助构建您的导航。
提示!标题导航是最有价值的部分之一。确保它看起来干净、清晰且信息丰富。
简化表格
没有多少用户对填写感到兴奋形式。要求他们手动输入大量数据可能会导致他们完全放弃任务。如果您发现结账或注册页面的放弃率很高,请考虑其他选择。
使用第三方帐户(例如 Google 或 Facebook)登录只需单击一下即可。它为您提供最必要的信息,并且不会让用户不知所措。如果您需要更多信息,您可以稍后询问用户。
使用第三方登录的缺点包括数据泄露的风险以及遵守各方特定要求的义务。
帮助用户更快做出决定
仅保留最需要的选项可见,以帮助用户更快地做出选择。这并不意味着您需要完全删除现有功能。相反,可以根据要求提供更多很少使用的选项。
电视遥控器的演变是限制选项以减少认知负荷的一个很好的例子。旧的电视遥控器有几十个按钮,大多数人甚至不知道每个按钮的作用。随着智能电视的出现,遥控器上的按钮数量减少了,这显着改善了用户体验。
提示!避免过度简化界面和删除功能——设计仍然应该帮助用户完成他们的任务。
让社交分享变得简单
社交分享纽扣可以补充你的内容、增加流量并创造参与度。为多个社交平台提供共享选项可显着改善用户体验。
然而,看到 20 个社交分享按钮可能会分散用户的注意力并削弱他们的选择能力。因此,在提供一组共享选项时,请重点关注最常见的选项,并将其余选项隐藏在“更多”按钮下。
建议常用过滤器
过滤器旨在简化和加速搜索,而不是使其过于复杂。请记住,少即是多——不要显示每个过滤选项,而应仅提供最常见和最需要的选项。您可以将其他选项隐藏在更多过滤器后面按钮。
应用渐进式披露
渐进式披露是一种交互设计模式,它将信息或行动跨越多个屏幕。 渐进式披露最常见的例子是逐步注册流程。在每个步骤中要求很少可以帮助用户避开功能丰富的网站或应用程序的复杂性。
只提供最相关的内容以及“显示更多”或“高级”选项后面较少使用的功能。这样,想要深入挖掘的用户仍然能够访问必要的信息。
使引导流程渐进
渐进式引导允许用户熟悉产品当他们使用它时。这与传统的引导相反,传统的引导在用户打开产品后立即介绍所有可用的功能。
黄金法则是仅在用户启动时才呈现功能方面。让用户探索应用程序,而无需在每个屏幕上通过无尽的提示和技巧来打击他们。
突出显示建议
减少认知负荷并帮助用户更快地做出决策,根据情况提供建议搜索历史。太多的选择不仅会增加决策时间,还会使人们对自己的决定感到不太满意。
例如,如果用户必须在 5 个电视节目之间进行选择,则可以更轻松地决定他们喜欢哪个选项。随着选择数量的增加,用户对于做出正确决定变得越来越不确定。
将复杂的任务分解为更简单的任务
申请渐进式披露更长形式。而不是全部放置输入一样的页,将它们分组并将它们放在不同的页面上。例如,在一个步骤中询问送货地址,在另一步骤中提供付款选项。简而言之,当页面上的项目较少时,用户就不太可能不知所措并犯错误。
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