设计师要懂心理学

《设计师要懂心理学》[美] 苏珊·魏因申克

主题:《设计师要懂心理学》

标题:不懂大脑的运行机制，你很难成为一个理性的人

文章开头的吸引点是国际知名设计心理学博士苏珊·魏因申克所写的人身上存在的三个心理机制。

文章的结构:一、开头，引入话题，抛出观点。正文部分，列举了三个小标题，分别是:启动机制、游离机制和固执机制。

『启动机制』

大多数人每天都过着相似的生活，但你是否有曾留意过自己起心起念都是在什么时候吗？

简单举个例子，比如你饿了，然后路过一家超市，这时你看到了一个色香味俱佳的面包，接着进去付钱买下面包以充饥。

这个过程是我们每个人都可能经历的，这组行为的起点是你的感知或者认知，也就是饿了；然后进去第二阶段，视觉寻找。别管是面包、饮料还是其它零食，当你看到它以后，它会给你一个视觉信号，让它匹配你的需求；最后是第三阶段行动，你需要掏出手机，扫码支付，或者拿出钱包付款。

在认知心理学中，这三个阶段被称为精神负荷，分别叫：认知负荷、视觉负荷和动作负荷。

这三种负荷的难度大小决定了我们的言行。买面包是非常简单的事。但是如果换成去健身，这三个阶段就发生了变化。

比如你感觉自己最近需要锻炼（认知），于是路过一家健身房（视觉），当你想进去锻炼时，就会想到比如洗澡很麻烦、锻炼很辛苦、感觉健身房空气很闷等等。这时启动你去健身房运动，甚至办卡的意愿就不那么强烈了。

『游离机制』

你应该会遇到这种状况，就是自己在阅读一个文件时，读着读着就走神了；或者看到同事在写某个材料时，写一会就得玩会手机。这类现象叫做心智游移。

这种状态其实挺常见的，只是人们低估了心智游移的频率。

加利福尼亚大学的一项研究表明：人们觉得自己只有10%的时间在走神，但现实远多于此。

日常生活中，心智游移的时间最高可达到30%。怎么理解呢？比如你集中精力工作了一个小时，但其实可能你只有40分钟的专注状态，甚至在一些特殊情况下，比如在通畅无阻的高速公路上驾驶时，心智游移的时间可能高达70%。

有时心智游移是好的，比如驾驶时，司机既要注意路面情况，但同时也要考虑何时停车加油。再比如你正在网上阅读一篇关于减肥的文章，但你的脑子已经在彩排减肥后的生活了。

但有时心智游移也不太好。比如有的孩子在考试时，想的是考完了吃什么。有的人在开会过程中，思考的是下班去哪里喝酒。

但是，不管好与坏，它都是我们大脑的特质之一，当它出现后，我们不要过度自责。

『固执机制』

人有时候表现得越固执，不一定是信心十足，相反可能是越不确定。

著名心理学家费斯汀格曾在《当语言失败》这本书中提出了认知失调这个概念，即当人们拥有两种互相矛盾的观点时产生的不快感。

人们不喜欢这种不确定感，所以就会想办法极力摆脱它。我们摆脱的方法有两种：改变原有观念，或否认其中一个观点。

也就是说，当无法说服自己时，人们往往会改变自己的原有观点来适应新的观点。在2009年的一项脑实验中，研究人员发现，当被试者“被迫”承认“脑检查”是舒服的，他们大脑的一些部位就激活了。这些部位越活跃，人们内心就越认同做“脑检查”是舒服的。

接着研究人员让他们说“脑检查”是不舒服的。这时候，大多数人不再修正自己的答案。

当他们在舒服和不舒服中迷茫时，会变得非常固执，“不不不，脑检查是舒服的。”

固执并不来源于确定，而是来源于不确定。这一点在老人身上非常明显，当他们遇到孩子们的挑战和质疑时，他们越犹豫就越固执，这也是大脑的一种自我保护。

所以，你的固执不一定是掌握了真理，也许只是在逃避责任。

结尾：总结升华，每个人可能了解自己的喜好，但是不一定了解自己的大脑。这三种机制每天左右着我们的生活，只有用心观察，留意自己的一举一动，你才能真正做到洞察世界，掌控自己，做个理智的人。