浅议：提升出租车服务质量，能否擦亮城市名片？

         

浅议：提升出租车服务质量，能否擦亮城市名片？

        最近一段时间，对于出租车的服务质量，以及网约车的话题，被市民持续热议中。由于关注度过高，不少部门也只能频频出来喊话。他们表示会采取许多举措，来提升上海的出租车服务质量，让人民群众满意，擦亮这张城市名片。

        这番表态，话说的很漂亮，究竟推出的举措有何效果，目前不得而知。就我个人而言，我一直坚持一种观点。一个行业的服务水准取决于它的从业人员素质，而一个行业的从业人员素质，取决于他的收入水平。简单点说，收入高的行业自然会吸引人才涌入，自然就留得住人，而企业，则可设立门槛，优先挑选符合自己标准的从业人员。反之，则一切免谈。

浅议：提升出租车服务质量，能否擦亮城市名片？

        对于上海市出租车的服务质量这一个话题，现在每个人都有自己的观点与意见。而作为这一行业的主体，出租车司机来讲，他们也有他们自己的观点与看法。

      上海迎宾出租文强表示： 城市名片服务质量需要有良好的运营机制和司机们的良好心态，但不怎么好的员工福利，和不断下降的收入，怎么能营造良好的城市名片和服务质量呢？ 这就是每况愈下的城市名片和服务质量的问题所在之一，当一个人处在不怎么样福利连收入都不能保障的情况下，你对他们提各种要求，他们是否会真心实意地接受并付诸行动？就我个人来说我还未达到这个层次和境界，相信大多数出租车司机也有此同感，只是不说而已……，站着说话不腰疼，坐着说话不嫌累，各人的经历和感受是不一样的，只有干过出租车这个行当才体会个中滋味。出租车是个该诅咒的职业……

结束语：文强的话说出了许多从业人员的心声。只可惜，我们这个群体历来是一个被忽视的群体，即使是你有意见，也不会有人来耐心倾听。