下班前,店里进来一位拿着一个GUCCI包的女客人,她在店里转一圈后,来到柜台前问:店内所有的商品是不是都可以用储值卡购买?
我也没多想,回答:都可以,如果上次做活动时你充了卡,可以直接拿来抵扣。
话音刚落,老板在门口急忙丢掉手里的香烟走进店里,瞪了我一眼,转头对GUCCI说:他说错了,上次活动做的储值卡只可以用来消费孩子用的物品,其它产品不参加上次的活动,如果你要买别的产品,可以重新充一张卡,我们现在有活动,很划算。
说完,伸手从柜台拿了张宣传单,递给GUCCI。
GUCCI接过去,看了一眼,说:我先去旁边办点事,一会儿再过来买点东西。说完,转身向大门走去。
老板跟着走到门外,看着GUCCI走进旁边的大楼后,回头走到我跟前,说:你刚才说的不对,下次再有客人问这样的问题,你要不会说就别说,可以让客人直接跟我讲。
我有些不解地问:我哪里说的不对?
老板皱了皱眉,不悦地说:对客户说什么的时候,要想着公司的利益,像刚才这个客人,明明可以让她再充钱,你却让她用上次的卡,这样做,无形中让公司损失了一笔利润。
我说:上次做活动的时候,我们对外宣传,不就是说充储值卡可以在购买店内任何产品时享受折扣么,现在又说不行,客人不会有意见吗?
老板说:要看是什么样的情况,刚才这个女人拿着GUCCI的包,说明经济条件不错,她又问了储值卡的问题,说明她并不了解我们店的规则,就可以让她充卡。
我面无表情地看看他,说:我知道了。
但我心里已经奔腾过一万只C泥马,他这种理念与我的观念有驳,如果我是老板,首先要做的就是思考怎么服务好店里的客户,让他们购物的时候,享受占便宜的感觉,把几个大的客户服务好,还愁没有客户,赚不到钱吗?
而他呢,总想着怎么从客户身上多扣点钱下来,你以为有钱人都是傻子,都不把钱当钱?反正,我没见过有钱人把钱不当回事的,不说几千上万了,就是几百块钱,有钱人也会看看花得值不值。
想归想,人家是老板,既然能当老板,说明是有实力的,店是他的,一切他说的算,不过,以后再遇到这样的事,我就闭嘴,让他自己处理。
只是,每次遇到这样的事,我总会想起一句话:做生意要以诚信为本。
也接触过不少生意人,能做到这点的少之又少,就用最简单的守时来说,能做到的寥寥无几。
你问他几天到。
他永远都说:快了快了,已经在路上了……
完
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