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复盘一个彩票项目的由生至“死”

复盘一个彩票项目的由生至“死”

作者: Tiger的泛零售产品之路 | 来源:发表于2018-07-23 18:07 被阅读16次

一、前言

本文站在彩票项目角度就事论事,但仅产品角色的视野受限难免局限,仅供参考。

项目在东南亚区域,不涉及国内业务,合法经营。

另,项目通过商业合作已置之死地而后生,故此“死”只是一个阶段的句号而已。

二、高层

彩票项目上有母公司,资本雄厚,但非彩票业。

高层最大的失误在于,在立项前期,低估了彩票的难度,未吸纳业内业务人才,同时,身为业务上的外行,对于执行细节干涉过多,导致方向性失误。

集团CEO中途换帅,接任CEO对于项目态度模棱两可,认为其在当前市场状态下,竞争过于激烈,无异于虎口夺食,在资源倾斜上,一再压榨。

三、战略层

失误一:错误的赛道切入点

市面上持有彩票牌照的公司多达上十家,不乏耕耘上十多年的老牌企业,CEO从集团角度出发,需要更高的资本想象空间,同时缺乏对于彩票市场的了解,提出了先线上、后线下、再即开票(俗称刮刮彩)策略。

而在东南亚地区,线上支付环境非常不成熟,用户使用习惯也较为落后,从线上切入线下,如果有充足粮草以及持续的耕耘决心,则尚有一丝存活希望,但对项目本身,在资源有限的情况下,这一策略在初期无法带来持续稳定的现金流,途中CEO换帅,项目被迫重点转向线下,此外,由电脑票转向即开票也是同理,但人心,一鼓作气,再而衰,三而竭。

失误二:脱离现实的产品及营销策略

而在电脑票的核心返奖问题上,出于差异化竞争的考虑,选择了公开摇奖直播的形式。

此处最大的问题在于,由于直播摇奖,完全透明,导致返奖不受运营人为控制,用户实际购彩以及返奖和预期完全不匹配。

同时,对于代理商而言,彩票是一个卖方市场,其核心诉求在于佣金而非返奖的高低,以返奖来切入,毫无优势。此处决策上脱离了实际,没想清楚2B和2C的营销区别,妄图用2C的营销发力推进2B代理商的销售,而实际上,由于用户和代理商之间信息的不对称、营销资金的有限,这一策略彻底失败。

失误三:不牢固的政治关系

柬埔寨是一个政治上自上而下腐败的国家,社会整体效率低下,对于提升效率,有较为牢固的政治关系是必须,在彩票行业尤为如此,客观上,由于缺乏此部分的提早洞见,最终在项目节奏上,一拖再拖。

四、范围层

不论公彩私彩,在本地用户习惯上,用户购买主力彩种为数字彩,并且玩法简单,主要为普通选数投注,以及包段投注。

此处最大失误在于,为了差异化,忽视了用户习惯,盲目推出5D彩种为主力,导致更适合本地用户的2、3D晚推出,品牌认知以及市场速度都被迫放缓。

同时,能够迅速上量的即开票受限于资源被搁置,此决策便是最大的失误没有之一。

五、执行层

1、开发商选择

由于预算限制、运营商出身的高层在系统上认知有限,对于系统,皆认为是一蹴而就、一劳永逸的事情,缺乏迭代思维。导致系统在运营中,受限于迭代速度,运营活动进展缓慢,代理销售频繁受阻。

2、自营渠道

母公司渠道管理不力,内部流程冗杂,导致原渠道几乎不可用,不多解释。

3、人事管理

虽然成立了业务部,但人事权利依然掌握在母公司手中,导致在最重要的销售环节,人事出了较大的问题。

对于销售而言,根据制度,不断地优胜劣汰是必要措施,受限于人事权利,柬籍销售尤其销售主管在能力不力的情况下,却无法换血,销售团队乌烟瘴气,本开始正是风头高亢之时,冲锋部队态度却呈现极端的二八,业绩难以为继。

4、能人离职

业务负责人出身于当地知名彩票公司,在权不下放、资源限制的情况下,集团行为与其被挖过来时的许诺完全不符,无奈离职,团队人心至此便是散了。

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