简单明快的一本小读物,适用范围却是很广,对于那些有想法去创造和加入一个组织或社区的人来说,读完掩卷思考时候,应该会想起过去的一些事儿,继而想明白另一些。
开篇先说明什么是Community社群,基本来说有四个重点:
1. 共同的价值观 - 这种价值观不只是明面上的(explicit),还有没有明示但潜移默化的(implicit)
2. 会员的自我认知
“我是谁,我要做什么,我要相信什么” - 究竟这个组织是什么样的人的,这个认知很多时候有误区,作为创始人一定要有所把握
3. 道德准绳 - 什么是被尊重的,什么是被支持的,什么是不能忍耐的
4. 核心成员的自我认知 - 每个组织都有所谓的核心圈子,这个圈子如何定义
继而跟进说明社区构建和维持的7大原则:
1. Boundary - 边界原则,清楚地弄明白社区所服务和不服务的范围
2. Initiation - 迎新原则,要给予新人明确的加入社区的欢迎
3. Ritual - 仪式原则,见面敬礼,生日庆贺等等会形成默契的仪式
4. Temple - 圣地原则,宗教神庙是,每年10月份去同一个地方吃烤串也是
5. Story - 故事原则,成员间分享故事很容易形成群体感
6. Symbol - 标识原则,红十字,领结,肩章
7. Inner Circle - 核心原则,不同人加入社区的目的不同,一个社区必有观望者(visitor),成长者(novice),核心成员(member)和元老(elder),不同层级的人并非有高下,而是因为目的和特征不同形成的自然选择。同时,也要小心核心陷阱,避免组织内形成排他的小圈子。
听到目前,很像一个宗教对不对?其实宗教就是一种独特的社群。而既然宗教是社群,那就有正教,有邪教。
正教的共同特点是:有完整的世界观和宇宙观,有公认的道德准绳和寻找真理的方法
邪教的特点则是:领袖引领道德观并无可取代,领袖不对任何人负责,对领袖要绝对信任,提倡与外界隔绝,退出门槛高,世界观极端化,组织扩张重于一切
正邪教对立其实也解释了一个好社群的应有状态:
社群领袖的领导力存在于成员的认知赞同,与外界和圈外人的沟通和退出都很容易,领导者有要完成的任务和道德规范,组织扩张跟其他的组织任务,包括确保成员的福利和目的,一样重要
作者用了很多Twitch(国外游戏直播平台)和宗教组织的例子,例子都比较接地气。
个人觉得看下来的最大几个收获是:
1. 社群的建立是个发乎情止乎礼的过程,作为创立者,必须要有热情和所想做的事儿,不过一旦上了规模,为了让社群稳定可持续,需要系统化的做好7大原则里的工作,不然是对所有人的不负责任。
2. 价值观和道德准绳其实基本已经能完成自然选择,对于害群之马,诛之而后快。
3. 莫以事小而不为,见面一个握手,定期吃个火锅,找个常去的圣地,对于社群的凝聚力作用不可小觑。
4. 宗教,公司,社群,其实都差不多
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